Hubungan Bauran Promosi Dengan Kepuasan Pelanggan Industri Kecil.
Abstract
Industri kecil merupakan industri yang dalam pengolahannya konvensional
termasuk dalam promosi yang dilakukan. Padahal promosi yang baik bisa
membuat pelanggan membeli produk tersebut dan merasakan kepuasan. Tujuan
penelitian ini untuk menganalisis hubungan bauran promosi dengan kepuasan
pelanggan. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis hubungan
karakteristik pelanggan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan
metode accidental sampling. Madu Ain merupakan industri kecil hasil olahan
peternak madu dengan pengolahan yang konvensional. Hasil penelitian
menunjukkan adanya hubungan karakteristik pelanggan dengan kepuasan
pelanggan pada karakteristik tingkat pendidikan. Selain itu, hasil penelitian
menunjukkan adanya hubungan bauran promosi dengan kepuasan pelanggan pada
bauran promosi hubungan masyarakat.