Browsing MT - Business by Author "Budi Utami, Sri Pangesti"
Now showing items 1-1 of 1
-
Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen terhadap Pelayanan Rumah Sakit Menggunakan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA)
Budi Utami, Sri Pangesti | Maarif, M. Syamsul | Simanjuntak, Megawati (2022)Era Pandemi Covid 19 semakin mempertajam persaingan rumah sakit. Rumah sakit dituntut menciptakan pelayanan yang bisa diterima oleh pelanggan yang tentunya hal ini memerlukan modal yang cukup besar. Tujuan dari penelitian ...