Tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen restoran De'leuit di Kota Bogor

Abstract

Proses modernisasi memberikan perubahan yang terjadi di Indonesia di segala bidang kehidupan. Kesibukan masyarakat di kota-kota besar dengan pekerjaan yang banyak menyita waktu, menyebabkan mereka tidak lagi mempunyai banyak waktu untuk menyiapkan makan di rumah. Oleh karena itu, banyak diantara mereka lebih memilih mencari makanan di restoran yang juga menawarkan pelayanan dan hiburan yang memang dibutuhkan dan berkualitas. Jumlah restoran dan rumah makan di Kota Bogor cenderung mengalami peningkatan pada periode 2000-2007.