Hubungan Efektivitas Penerapan Prinsip 4C dalam Pengelolaan Instagram @pemkotbogor dengan Citra Pemerintah Kota Bogor (Kasus: Komunikasi Misi Bogor Sehat)

Abstract

Citra positif menjadi aspek penting bagi organisasi pemerintahan karena berperan dalam membentuk persepsi dan kepercayaan publik. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara efektivitas penerapan prinsip 4C dalam pengelolaan Instagram @pemkotbogor dengan citra Pemerintah Kota Bogor dalam mengomunikasikan Misi Bogor Sehat. Efektivitas pengelolaan Instagram dianalisis menggunakan prinsip 4C dari Chris Heuer, sedangkan citra pemerintah dianalisis menggunakan elemen pembentuk citra organisasi menurut Harrison. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung data kualitatif. Sebanyak 96 followers Instagram @pemkotbogor dipilih sebagai responden menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan uji korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin efektif penerapan prinsip 4C dalam pengelolaan Instagram @pemkotbogor, semakin positif citra Pemerintah Kota Bogor yang terbentuk melalui komunikasi Misi Bogor Sehat.

A positive public image is an important aspect of government organizations because it plays a role in shaping public perception and trust. This study examines the correlation between the effectiveness of implementing the 4C principles in managing the @pemkotbogor Instagram account and the image of the Bogor City Government. Instagram management was analyzed using Chris Heuer's 4C principles, while government image was analyzed using Harrison's organizational image dimensions. This study employed a quantitative approach supported by qualitative data. Data were collected from 96 @pemkotbogor followers selected through purposive sampling and analyzed using descriptive statistics and Spearman's Rank Correlation. The findings show that more effective implementation of the 4C principles is associated with a more positive government image reflected through the communication of the Bogor Sehat Mission.