Pengaruh Pelayanan Publik Berbasis Elektronik dalam Mendukung Keberhasilan Smart City (Kasus: Penggunaan Aplikasi Jogja Smart Service pada Masyarakat Kampung Cyber, Patehan, Yogyakarta)

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam pemerintahan melalui kehadiran e-government seringkali dikaitkan dengan smart city, sebab keduanya memberikan kebermanfaatan bagi masyarakat. Kedua konsep ini berfokus pada bagaimana teknologi dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik serta memberikan ruang partisipasi bagi masyarakat dalam penyelenggaraan pemerintahan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi aplikasi Jogja Smart Service (JSS) dalam mendukung keberhasilan program smart city di Kota Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan kepada 45 responden masyarakat Kampung Cyber, Patehan dengan menggunakan kuesioner serta wawancara mendalam kepada informan. Uji analisis data akan dilakukan dengan uji analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan tingkat penggunaan aplikasi JSS sebagai pelayanan publik berbasis elektronik berpengaruh signifikan terhadap kesesuaian penerapan smart city di Kota Yogyakarta. Pengguna dengan tingkat penggunaan tinggi pada aplikasi JSS memberikan nilai yang tinggi pada kesesuaian penerapan smart city. Hal ini berarti kehadiran aplikasi JSS telah menjadi instrumen penting dalam perwujudan smart city di Kota Yogyakarta.

The use of information and communication technology (ICT) in government through e-government is often associated with the smart city implementation, as both provide direct benefits to citizens. These two concepts focus on how technology facilitates public access to government services and enhances citizen participation in governance. Therefore, this study aims to examine the influence of the implementation of the Jogja Smart Service (JSS) application in supporting the success of the smart city program in Yogyakarta City. The research involved 45 respondents from Kampung Cyber, Patehan, using questionnaires and in-depth interviews with informants. Data analysis was conducted using simple linear regression. The results show that the use of JSS as an electronic public service has a significant influence on the implementation of the smart city concept in Yogyakarta. Users with higher levels of JSS usage gave higher evaluations of smart city implementation. This means that the JSS application plays an important role in realizing the smart city in Yogyakarta.