Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Sikap Karyawan Pada Rotasi Kerja (Study Kasus Pada Hotel Lokal Di Kota Bogor)

Abstract

Perkembangan industri pariwisata yang semakin pesat menyebabkan pelaku –pelaku bisnis khusunya perhotelan berlomba – lomba untuk menjadi pemimpin pasar. Di era ini, persaingan bisnis perhotelan tidak hanya dilakoni oleh hotel jaringan internasional maupun nasional saja, namun hotel lokal pun juga ikut andil dalam meramaikan persaingan ini. Untuk menghadapi persaingan hotel di era globalisasi ini, hotel lokal dituntut untuk memberikan kualitas pelayanan yang sangat baik, dikarenakan hotel jaringan internasional dan nasional lebih diuntungkan dengan nama besar yang tidak asing bagi kebanyakan masyarakat. Maka dari itu, organisasi tentu menginginkan karyawan yang berorientasi pada kebutuhan perusahaan dalam meningkatkan pelayanan. Rotasi kerja merupakan salah satu kebutuhan hotel guna memberikan pelatihan dan pengembangan bagi karyawannya, serta salah satu cara untuk menempatkan orang yang tepat sesuai kebutuhan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap sikap karyawan pada rotasi kerja di Hotel XYZ di Kota Bogor. Kuesioner disebarkan kepada 92 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan pertimbangan jabatan yang mengalami rotasi kerja. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap sikap karyawan pada rotasi kerja, T-test dan ANOVA untuk melihat perbedaan variabel laten dengan karakteristik responden. Hasil penelitian ini menunjukan motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh terhadap sikap karyawan pada rotasi kerja. Namun, motivasi kerja tidak berpengaruh dan mempunyai hubungan yang lemah serta berlawanan arah terhadap sikap karyawan pada rotasi kerja. Jadi, upaya organisasi dalam membentuk sikap karyawan yang positif pada rotasi kerja, memastikan adanya hubungan yang erat antara motivasi kerja dengan kepuasan kerja dan kepuasan kerja dengan sikap karyawan pada rotasi kerja agar karyawan menyikapi kegiatan rotasi kerja sebagai hal yang positif.