Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pembelian Di E-Commerce: Studi Kasus Hijup.Com

Abstract

Jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan tersebut juga diiringi dengan tingginya tren dan konsumsi fesyen muslim di Indonesia. HijUp.com adalah Islamic fesyen ecommerce pertama di Indonesia. Potensi pertumbuhan dunia fesyen yang semakin meningkat dari tahun ke tahun membuat HijUp.com harus terus dapat berkembang dan meningkatkan potensinya agar memiliki daya saing yang tinggi dibandingkan dengan kompetitor sejenis. Kepercayaan merupakan modal utama dan tantangan bagi e-commerce. Namun hal tersebut tidak didukung oleh tingkat kepercayaan ecommerce di Indonesia sehingga berpengaruh terhadap minat beli fesyen melalui e-commerce. Risiko merupakan hal yang signifikan dan berhubungan menurunkan minat pembelian produk atau jasa pada e-commerce. Penerimaan risiko dapat menurunkan minat beli e-commerce. Penerimaan manfaat yang diterrima oleh konsumen dapat meningkatkan minat beli e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan dan pengaruh penerimaan risiko, penerimaan manfaat, dan kepercayaan konsumen terhadap minat pembelian e-commerce fesyen muslim. Ruang lingkup penelitian ini terbatas pada pengikut HijUp.com di Jakarta dari bulan Oktober sampai dengan November 2017. Penelitian ini difokuskan pada HijUp.com yang merupakan Islamic fesyen E-commerce pertama di Indonesia. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner online maupun tatap muka dengan 234 responden wanita di Jakarta yang telah mengikuti salah satu dari akun media e-commerce tersebut. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM dengan software lisrel untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh negatif terhadap penerimaan risiko. Penerimaan manfaat berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Penerimaan risiko berpengaruh negatif terhadap minat beli. Jaminan keamanan pada website dan sertifikasi keamanan dari pihak ketiga memiliki pengaruh yang kuat terhadap kepercayaan konsumen. Risiko informasi dan risiko produk berpengaruh kuat terhadap penerimaan risiko belanja online. Ketenangan dalam diri konsumen memiliki pengaruh yang kuat terhadap penerimaan manfaat belanja online. Konsumen menganggap belanja online akan menimbulkan risiko dan ketidakpastian sehingga berpengaruh terhadap minat beli e-commerce. Strategi utama yang dapat dilakukan untuk memaksimalkan keamanan data pemegang kartu debit atau kartu kredit konsumen adalah Implikasi manajerial yang dapat direkomendasikan adalah segementasi untuk promosi pada wanita kelas pendapatan menenganh ke atas, targetnya merupakan wanita dewasa, positioning sebagai e-commerce busana muslim lokal pertama di Indonesia. Selain itu perlu adanya pembuatan produk limited edition dengan bekerjasama dengan pihak-pihak yang memiliki pengaruh besar dalam industri fesyen muslim dalam membuat produk fesyen agar dapat menarik minat konsumen dalam meningkatkan frekuensi pembelian produk fesyen muslim. Selain itu, garansi produk, promosi yang dilakukan oleh berbagai blogger dan celebrity endorsement, bergabung dengan komunitas, membuka stan dan offline store dapat meningkatkan kepercayaan dari konsumen HijUp terhadap produk-produk yang dijual oleh HijUp. Standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS) merupakan salah satu solusi dalam menghadapi risiko keuangan pada website dimana kepercayaan konsumen dapat meningkat sehingga menurunkan kekhawatiran konsumen terhadap bocornya data transaksi kartu kredit maupun debit.