| dc.description.abstract | Pertumbuhan ekonomi Kota Bogor yang terus meningkat, ditandai dengan
pembangunan hotel, perumahan, apartemen dan perkantoran berimplikasi kepada
meningkatnya kebutuhan masyarakat akan produk furnitur, tetapi pertumbuhan
tersebut tidak berimplikasi kepada toko Furnimart sebagai toko furnitur modern di
Kota Bogor. Hal ini ditunjukkan dengan data pengunjung dan penjualan dalam lima
tahun terakhir yaitu tahun 2012 sampai dengan tahun 2016 mengalami penurunan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap
bauran pemasaran Furnimart Bogor, menganalisis pengaruh bauran pemasaran
terhadap keputusan pembelian di Furnimart Bogor serta merumuskan strategi untuk
meningkatkan pembelian konsumen di Furnimart.
Pengumpulan data dari responden dilakukan melalui wawancara dengan
panduan kuesioner yang terstruktur (structure questionaire). Jenis pertanyaan yang
digunakan adalah pertanyaan tertutup dan terbuka. Pertanyaan dalam kuesioner
dibuat berdasarkan skala (scaled response question). Teknik penskalaan yang
digunakan adalah skala Likert dimana responden diharuskan untuk memilih salah
satu di antara skala Likert dengan lima variasi jawaban dengan urutan sangat tidak
setuju hingga sangat setuju. Adapun pengolahan data menggunakan analisis
deskriptif dan SEM LISREL versi 8.72.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen atas bauran
pemasaran yang terdiri dari produk, konsumen furnimart menyatakan 75.83 persen
bahwa desain produk bagus, 79.83 persen produknya lengkap dan kualitas
produknya bagus sebanyak 75.00 persen, untuk harga konsumen menyatakan
bahwa harganya bersaing sebanyak 60.50 persen, diskon harganya menguntungkan
sebanyak 57.98 persen dan metode pembayarannya mudah sebanyak 59.66 persen.
Sebagian besar responden memandang lokasi toko Furnimart mudah dijangkau dan
cepat pengiriman produknya. Sementara dari promosi yang ditawarkan menarik dan
sesuai segmentasi pasar sebanyak 75.63 persen, pelayanan SPG ramah sebanyak
72.27 persen dan responsif terhadap keluhan konsumen sebanyak 61.54 persen.
Hasil analisis SEM menunjukkan komponen dari bauran pemasaran yang
paling mempengaruhi keputusan pembelian produk furnitur oleh konsumen adalah
harga dan promosi sedangkan produk dan lokasi tidak berpengaruh signifikan. Hal
ini dilihat dari nilai t-hitung dari dua variabel tersebut yang lebih dari standard thitung sebesar ≥ 1.96. Nilai t-hitung dari harga adalah sebesar 3.98 dan untuk
variabel promosi nilai t-hitung sebesar 2.09.
Furnimart harus mengambil strategi prioritas yaitu dari sisi harga dan kegiatan
promosinya. Untuk harga yaitu dengan menyediakan harga jual produk dengan
harga killer price untuk beberapa kategori produk, potongan harga untuk produk
yang discontinued dan slow moving serta menambah mitra leasing. Untuk kegiatan
promosi dengan membangun customer data base, e-catalog serta melakukan
product knowledge training secara berkesinambungan kepada para SPG/SA.
Kata kunci: bauran pemasaran, furnitur, keputusan pembelian, persepsi, SEM | |
