| dc.description.abstract | Media sosial telah berkembang menjadi salah satu kanal promosi bagi para
perusahaan yang berusaha untuk mengembangkan bisnisnya. Bagaimana cara
mempengaruhi para pengguna media sosial dan mengetahui jenis media sosial
seperti apa yang mempengaruhi mereka menjadi sangat menarik untuk dipelajari.
Owned social media atau kanal sosial media yang dapat dikendalikan oleh para
perusahaan menjadi salah satu kanalnya, selain Earned social media atau
publikasi yang didapatkan dari para pengguna lainya yang tidak dapat dikontrol
langsung oleh perusahaan.
Penelitian ini menggunakan analisis PLS-SEM untuk menganalisis hasil
dari 100 kuisioner yang disebarkan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja kah
yang mempengaruhi penerimaan terhadap kanal kanal tersebut. Penelitian ini juga
meihat hubungan dari kedua variable tersebut terhadap persepsi mereka kepada
fanpage sebuah produk di facebook dan kemudia hubunganya dengan purchase
intention, dimana ini dalah sebuah tujuan dari kegiatan marketing, yaitu
menggiring para konsumen untuk memiliki keinginan membeli produk mereka.
Terlihat dari hasil penelitian bahwa faktor penerimaan teknologi tidak
berpengaruh positif terhadap persepsi. Sedangkan Earned dan Owned Social
Media berpengaruh positif kepada persepsi terhadap fanpage. Owned Social
Media didukung dengan faktor-faktor seperti manfaat penggunaan, reputasi,
kepercayaan dan Altruism. Sedangkan Earned Social Media didorong oleh faktorfaktor seperti penerimaan informasi dan koneksi sosial yang akhirnya membentuk
sebuah persepsi terhadap fanpage dan kemudan akan menimbulkan purchase
intention terhadap produk yang ada di fanpage tersebut.
Implikasi managerial yang didapat adalah menggunakan konten yang
sesuai dengan target pasar dari produk dan membangun konten yang bermanfaat
bagi para pengguna yang ada di kanal facebook dan juga membangun reputasi
yang baik di kanal facebook, tidak lupa sebuah fanpage harus mendapatkan
kepercayaan daari para pengguna untuk dapat membangun persepsi yang baik.
Selain itu penerimaan informasi dan koneksi sosial dapat digunakan untuk
membangun komunitas brand di facebook. Semua hal ini akan membantu untuk
menimbulkan persepsi yang baik terhadap sebuah fanpage di facebook yang pada
akhirnya akan mempermudah untuk menimbulkan purchase intention para
pengguna tersebut terhadap produk dari sebuah fanpage. | |
