| dc.description.abstract | Implementasi Sistem Informasi Business Intelligence (BI) yang dilakukan
perusahaan dapat membantu perusahaan minuman ringan untuk memenuhi
kebutuhan informasi yang lengkap, berkualitas, dan sesuai kebutuhan dari setiap
tingkatan dan fungsi unit bisnis sehingga dapat meningkatkan kualitas
pengambilan keputusan manajemen. Untuk memberikan keyakinan kepada
manajemen puncak apakah pengelolaan BI sudah mencapai tujuan dan sasaran
yang ditetapkan maka perlu dilakukan evaluasi tata kelola BI.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola BI pada satu
perusahaan minuman ringan dalam hal ini adalah PT. Coca-Cola Amatil Indonesia
(PT. CCAI). Evaluasi tersebut dibagi ke dalam tiga tahapan analisis yaitu melalui
investigasi sumber daya sistem informasi dengan metode kualitatif deskriptif,
analisis tingkat kematangan dengan menggunakan maturity model COBIT
framework 4.1 serta analisis kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas
layanan yang variabelnya diambil dari DeLone dan McLean (2003) serta
dianalisis menggunakan analisis Importance Performance Analyst (IPA).
Hasil penelitian menunjukkan hasil investigasi sumber daya sistem
informasi mendukung implementasi BI namun perlu dilakukan peningkatan.
Berdasarkan pengukuran maturity model secara keseluruhan proses sudah
mengikuti kaidah-kaidah yang baik dan benar sesuai dengan COBIT framework
dan Maturity Level-nya berada diantara level: 2 - Repeatable dan level: 4 –
Managed. Selanjutnya, berdasarkan analisis IPA, kualitas sistem yang kinerjanya
rendah dan menjadi perioritas perbaikan bagi PT. CCAI adalah keandalan sistem,
kecepatan akses serta efisiensi, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas
informasi yaitu atribut akurasi dan tepat waktu, sedangkan kinerja yang rendah
pada kualitas layanan yaitu atribut keandalan dan responsif. Perbaikan fokus pada
peningkatan kinerja, perencanaan dan pengelolaan BI di PT. CCAI | |
