| dc.description.abstract | Perkembangan Bogor dan potensi kedatangan tamu ke Bogor mendorong
pergerakan dalam industri perhotelan di Bogor, yang saat ini juga mengalami
perkembangan yang semakin pesat. Beberapa group dari perusahaan besar yang
bergerck di bidang bisnis perhotelan di Bogor antara lain adalah Novotel Bogor,
Hotel Salak The Heritage (Hotel HSTH), Pangrango 2 Hotel dan Mirah Hotel.
Kondisi persaingan industri jasa perhotelan di Bogor semakin ketat dengan
berdirinya hotel-hotel baru yang memiliki daya saing yang kuat menyebabkan
persaingan semakin ketat. Persaingan tidak hanya terjadi dari sisi fasilitas dan
letak yang strategis, tetapi timbul dari sisi sumber daya manusia yang dimiliki
hotel-hotel pesaing. Tantangan besar bagi pihck Hotel HSTH dalam menghadapi
persaingan bisnis saat ini adalah meningkatkan motivasi karyawannya.
Penelitian ini bertujuan: (1) Menganalisis persepsi karyawan Hotel HSTH
terhadap motivasi dan kinerja, (2) Menganalisis faktor-£cktor motivasi kerja yang
mempengaruhi kinerja karyawan Hotel HSTH, dan (3) Merumuskan upaya yang
perlu dilckukan oleh Hotel HSTH untuk meningkatkan motivasi agar kinerja
karyawannya menjadi lebih baik.
Faktor-fcktor Motivasi secara umum sudah dipersepsikan baik oleh
karyawan, demikian pula fcktor-faktor kygz.#e, akan tetapi masih perlu
penyempunaan untuk beberapa fcktor seperti : kondisi tempat kerja, peraturan
dan kebijakan perusahaan dan gaji, yang masih belum seluruhnya dipersepsikan
baik oleh karyawan. Kinerja karyawan dipersepsikan baik pula oleh karyawan
sendiri, bagi manajemen masih perlu peningkatan dalam segi kualitas kerja.
Terdapat 8 fcktor motivasi yang berhubungan dengan kinerja yaitu:
Tanggung jawab, Kemampuan dan pengembangan, Pengakuan dan penghargaan,
Pekerjaan itu sendiri, Prestasi, Hubungan kerja antara atasan dan bawahan,
Hubungan sesama rekan kerja, dan Peraturan kebijakan perusahaan.
Melihat kondisi motivasi kerja karyawan, maka organisasi harus
melakukan perbaikan dan memelihara faktor-falctor motivasi. Jika kondisi saat ini
tidak diperbaiki, maka berdampak kepada kinerja yang buruk.
Sehubungan dengan banyaknya compe/I.fors, peningkatan occwpcz#c}; rczfe
dan menekan fczb/e comp/cH.7tf /ram fJSZH gwesf, sebaiknya Hotel HSTH segera
melakukan perbaikan motivasi agar kinerja karyawannya meningkat. Untuk
penelitian selanjutnya dapat dilakukan pendalaman mengenai rrcH.#!.ng
Evaluation, Human Resources Planning a;gas terc,apai Service Excellent | |
