| dc.description.abstract | Latar belakang dilaksanakannya penelitian ini adalah kebutuhan akan buahbuahan yang semakin meningkat dan makin bertambahnya gerai buah-buahan di
Jakarta, sehingga diperlukan penelitian ekuitas merek gerai buah-buahan berdasarkan
persepsi konsumen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis
faktor-faktor yang memengaruhi kekuatan merek jasa gerai buah-buahan. Proses
pengambilan data dilaksanakan di Jakarta dari bulan April - Juni 2014 dengan total
sampel sebanyak 160 responden, dan pengolahan data dilaksanakan dengan metode
Structural Equation Modelling (SEM).
Penelitian ini menggunakan Teori Aaker, dimana kekuatan merek itu
dipengaruhi oleh empat variabel yaitu: Brand Awareness, Brand Association, Brand
Perceived Quality dan Brand Loyalty. Penelitian ini mengkaji peranan atau
signifikansi variabel-variabel ini dalam membentuk kekuatan merek jasa gerai buahbuahan.
Didapatkan hasil penelitian bahwa profil demografi responden yang
mengunjungi gerai buah-buahan Total Buah Segar adalah wanita, usia 31-40 tahun,
pendidikan S1, pekerjaan swasta, status sudah menikah. Faktor-faktor yang
mempengaruhi ekuitas merek adalah brand loyalty dan brand awareness. Kontribusi
variabel Brand loyalty terhadap brand equity adalah 0.71, sedangkan kontribusi
variabel brand awareness terhadap brand equity adalah 0.58. Implikasi Manajerial
yang harus dilakukan dengan meningkatkan promosi melalui periklanan | |
