Design Strategi Peningkatan Intensi Adopsi Tiktok oleh UMKM Retail Pakaian di Kota Bogor

Abstract

Penggunaan teknologi meningkat termasuk di dalamnya penggunaan media sosial dan e-commerce pada kalangan masyarakat. Salah satu media online yang banyak digunakan beberapa tahun ini yaitu TikTok. Berbagai keunggulan dimiliki oleh aplikasi TikTok yang tidak hanya berfungsi sebagai media sosial, konten, tetapi juga memiliki fungsi dalam kegiatan transaksi online (e-commerce). Ada banyak manfaat dari penggunaan media sosial dan e-commerce dalam aktivitas penjualan. Walaupun demikian belum banyak UMKM retail pakaian di Kota Bogor yang tertarik mengadopsi TikTok sebagai media promosi dan penjualan. Tujuan penelitian ini diantaranya mengidentifikasi perubahan pola berbelanja dari offline ke online, mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pengadopsian media sosial dan e-commerce pada UMKM, menganalisis faktor-faktor teknologi, organisasi, dan lingkungan yang berpengaruh pada intensi pengadopsian TikTok oleh UMKM retail pakaian Kota Bogor, dan menyusun strategi yang bisa digunakan untuk meningkatkan intensi adopsi teknologi. Metode pengumpulan data dilakukan dengan melakukan literature review, observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner. Data yang terkumpul bersifat kualitatif dan kuantitatif. Data bersifat kualitatif karena perolehannya melalui wawancara dan data kuantitatif diperoleh dengan pengumpulan data terukur melalui penyebaran kuesioner. Wawancara dilakukan kepada pihak dari Dinas Koperasi, Usaha Kecil, Menengah, Perdagangan, dan Perindustrian Kota Bogor. Metode pengolahan dan analisis data kuantitatif yang digunakan yaitu PLS-SEM dengan sampel data dari 169 individu yang mengetahui TikTok dan AHP dengan sampel lima individu yang sudah menggunakan media sosial atau e-commerce. Tools pengolahan data yang digunakan yaitu Smart-PLS dan Google Sheets. Tahapan literature review banyak dilakukan dengan menggunakan website ProQuest, ScienceDirect. Perubahan pola berbelanja masyarakat dari offline ke online yang drastis terutama pada negara-negara berkembang diakibatkan peristiwa pandemik Covid-19. Pola berbelanja pasca pandemi menjadi kombinasi antara online dan offline. Faktor kemudahan, efisiensi waktu dan tenaga, serta pengalaman yang positif menjadi beberapa faktor yang mendorong masyarakat untuk tetap berbelanja online. UMKM tidak tertarik untuk berjualan online disebabkan karena ketidaktertarikan, kurangnya sumber daya dan pengetahuan, masalah regulasi, dan tekanan persaingan. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi intensi adopsi TikTok pada UMKM retail pakaian Kota Bogor berdasarkan hasil penelitian yaitu memerlukan dukungan pemilik usaha dan adanya kecocokan. Strategi peningkatan intensi adopsi TikTok oleh UMKM sangat mengandalkan motivasi dan kesadaran dari pemilik dan karyawan yang terlibat dalamnya.

The use of technology including the use of social media and e-commerce are increasing among masses. One online media with a lot of users around these years is TikTok. There are many advantages from TikTok, not only for social media or content channels, but it has functions related to online transactions. A lot of functions could be found from utilizing social media and e-commerce in business operations. Although a considerable number of clothes retail MSMEs in Bogor City are still not interested to adopt TikTok as media for promotion or transaction. Purposes for this research had been to identify reasons for shopping behavior change from offline to online, identify factors hindering the adoption of social media and e-commerce by MSMEs, analyze factors from technology, organization, and environment which influence adoption intention of TikTok by clothes retail MSMEs in Bogor City, and plan strategies to increase adoption intention of technology. The data collection method was carried out by conducting a literature review, observation, interviews, and distributing questionnaires. The data collected were qualitative and quantitative. Qualitative data because it was obtained through interviews and quantitative data was obtained by collecting data measured through distributing questionnaires. Interviews were conducted with the Bogor City Cooperatives, Small and Medium Enterprises, Trade, and Industry Service. The quantitative data processing and analysis method used was PLS-SEM with data samples from 169 individuals who knew TikTok and AHP with a sample of five individuals who had used social media or e-commerce. The data processing tools used were Smart-PLS and Google Sheets. The literature review stage was mostly carried out using the ProQuest, ScienceDirect websites. The change of shopping behavior among masses from offline to online is drastic, particularly around underdeveloped countries largely caused by Covid-19 pandemic. Post-pandemic people shopping behavior combining between online and offline. Easy to use, convenient, time and energy efficient, and positive experiences are said to be a few reasons people still shop online. Arguments from any MSMEs to not apply online transaction activities are not interesting enough, lacking in resources and knowledge, regulation problems, and competition pressure. Factors influencing adoption intention of TikTok by clothes retail MSMEs in Bogor City based on research results are dependent on owner support and perceived compatibility. Strategies to raise MSMEs intention to adopt TikTok will considerably rely on employer and employee motivation and awareness.