| dc.description.abstract | Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses manajemen resiko operasional Bank X sudah sesuai. Dimana dari seluruh resiko operasional yang perlu mendapatkan prioritas utama untuk ditindaklanjuti dari kejadian tak terduga, perubahan teknologi dan perubahan produk dan jasa, sehingga harus segera. ditangani untuk menghindari kerugian. Dengan menganalisis Drivers of Changing Operations, adalah untuk melihat faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kondisi perusahaan mengakibatkan adanya perubahan operasional dari Perubahan pasar yang dirasakan oleh Bank X salah satunya adalah dorongan karena perubahan deregulasi dari Bank Indonesia dan dampak globalisasi di Indonesia yang sedikit banyak merubah struktur pasar perbankan di Indonesia. Perubahan produk dan jasa diharapkan dapat menjadi daya tarik untuk menambah jumlah nasabah untuk meningkatkan pendapatan. Perubahan teknologi ini juga akan menjadi dorongan bagi perubahan sistem operasional Bank X. Perubahan teknik. datang dari kalangan akademik dimana beberapa industri sudah mengadopsi teori dari kalangan akademik, dapat menjadi dorongan bagi perubahan sistem operasional di industri jasa perbankan. Misalnya mengelompokkan manajemen resiko yang mempunyai keunggulan/kegagalan. Dari kejadian kasus L/C sebesar Rp.1,7 triliun di tahun 2003 yang merubah kondisi perusahaan secara struktural, merupakan salah satu bukti bahwa kejadian tak terduga menjadi salah satu dorongan perubahan sistem operasional. Khususnya unit Phone Banking, kejadian tak terduga timbul adanya transfer gagal atau sistem call center tidak berfungsi. Analisis Lingkungan Ekonomi berhubungan erat dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang mana pertumbuhannya yang akan datang sangat dipengaruhi oleh kinerja Presiden terpilih. Lingkungan Politik juga mempunyai andil peran dalam menentukan kehidupan negara karena bila stabilitas politik yang kondusif maka iklim investasi akan naik sejalan dengan pertumbuhan ekonomi membaik. Lingkungan Sosial akan mempengaruhi kesempatan dan tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam pencapaian tujuan dan strategi suatu perusahaan. Kecenderungan sosial budaya membentuk cara hidup Banking Minded, kecenderungan itu menciptakan tipe konsumen berbeda dan. konsekuensinya kebutuhan akan produk, jasa dan strategi berbeda pula. Lingkungan Teknologi yang berkembang sangat cepat, Bank X dalam memperkuat jaringan distribusinya memanfaatkan teknologi dimana nasabah akan dapat menikmati berbagai kemudahan bertransaksi. | |
