| dc.description.abstract | Divisi Multimedia dibentuk oleh PT Telekomunikasi Indonesia sebagai upaya perusahaan untuk menjawab peluang yang disebabkan oleh perkembangan teknologi. Dalam operasionalnya Divisi Multimedia menghasilkan banyak produk yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen atas layanan internet maupun komunikasi data. Sejalan dengan perubahan yang terjadi baik lingkungan luar maupun internal perusahaan, terutama perkembangan teknologi telekomunikasi yang cukup pesat mengingat bisnis ini menggunakan teknologi yang bersifat dinamis, cepat berinovasi dan adaptif maka perusahaan perlu melakukan peninjauan kembali strategi portofolio yang selama ini diterapkan sehingga perusahaan akan mampu memenangkan persaingan yang akan dihadapi
Divisi Multimedia merupakan divisi yang memiliki banyak produk. Seperti perusahaan-perusahaan yang menghasilkan banyak produk, Divisi Multimedia menghadapi berbagai permasalahan, diantaranya : (1) bagaimana posisi masing-masing produk yang dihasilkan oleh Divisi Multimedia berdasarkan kekuatan bisnis dan daya tarik industrinya, (2) bagaimana alokasi sumber daya yang dilakukan oleh Divisi Multimedia yang meminimalkan resiko dan menghasilkan kontribusi optimal bagi perusahaan, (3) Bagaimana strategi yang dilakukan guna menghadapi pesaingan dan perubahan selera konsumen terhadap produk-produk yang dihasilkan oleh Divisi Multimedia.
Penelitian terhadap strategi portofolio produk Divisi Multimedia ini bertujuan untuk : (1) mengidentifikasikan faktor-faktor yang berpengaruh pada aktivitas bisnis yang dilakukan Divisi Multimedia, (2) menganalisis kekuatan bisnis dan daya tarik industri dari produk-produk yang dihasilkan oleh Divisi Multimedia, (3) merumuskan strategi bisnis sebagai alternatif strategi portofolio produk yang efektif dan efisien.
Ruang lingkup penelitian ini adalah terbatas kepada pengkajian portofolio produk yang dilakuan terhadap produk Divisi Multimedia PT Telekomunikasi Indonesia yaitu ASTINet, TELKOMNet-Instan, DINAccess, TELKOMNET Turbo, VPN, PlasaTron dan Ikomerstron.
Metode dalam penelitian ini adalah metode studi kasus. Dalam penelitian ini diguanakan dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder. Data primer yang digunakan diperoleh dari wawancara langsung dengan menggunakan kuesioner dan observasi di lokasi operasional Divisi Multimedia. Sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen perusahaan dan sumber-sumber lain di luar organisasi yang terkait. Data dan informasi yang diperoleh diolah dengan menggunakan beberapa analisis yaitu analisis deskriptif, matrik internal-eksternal, dan matrik general elektrik.
Hasil analisis lingkungan eksternal Divisi Multimedia menunjukkan total skor adalah 3.099. Sedangkan total skor faktor internal Divisi Multimedia adalah 2.970. Berdasarkan kajian terhadap analisis korporasi terhadap Divisi Multimedia dengan menggunakan pendekatan matrik I-E, posisi perusahaan berada pada kuadran II dengan koordinat (2.970 ; 3.099) yang menunjukkan posisi tumbuh dan bina.
Analisis portofolio yang dilakukan dengan pendekatan matrik GE, memandang perusahaan dari dua dimensi yaitu dimensi daya tarik industri dan kekuatan bisnis. Faktor-faktor dalam dimensi daya tarik industri pada Divisi Multimedia antara lain : besarnya pasar, laju pertumbuhan pasar, skala ekonomi, teknologi, regulasi pemerintah, dan sosial budaya masyarakat. Faktor-faktor dalam dimensi kekuatan bisnis Divisi Multimedia adalah: pangsa pasar, kualitas produk, reputasi merek, efektifitas pemasaran, kemampuan R&D dan kemampuan manajemen.
Kajian terhadap portofolio produk Divisi Multimedia yang terdiri dari ASTINet, TELKOMNet-Instan, DINAccess, TELKOMNET Turbo, VPN, PlasaTron dan Ikomerstron menunjukkan bahwa tidak semua produk yang dimiliki Divisi Multimedia berada pada posisi yang sama dalam matrik GE. Beberapa produk memiliki posisi yang sama baik pada saat ini maupun prospek yang akan datang, namun sebagian lagi mengalami perubahan posisi dalam matrik GE.
Produk TelkomNet Instan dan produk Virtual Private Network (VPN) memiliki posisi pada matrik GE yang tidak berubah baik pada saat ini dan prospek yang akan datang. Posisi yang dimiliki oleh produk ini pada kuadaran I yaitu investasi dan pertumbuhan. Produk DINAccess dan produk Plasatron pada matrik GE memiliki posisi yang sama tidak berubah baik pada kondisi saat ini maupun prospek yang akan datang. Posisi produk ini berada pada kuadran V atau pada posisi selektif.
Sementara posisi prospek produk ASTINet, TelkomNet Turbo dan Ikomerstron mengalami pergeseran dari posisi produk saat ini. Pergeseran posisi ini dari posisi produk semula pada kuadran V atau pada posisi selektif berubah menjadi kuadran II atau posisi pertumbuhan selektif.
Berdasarkan analisis korporasi, alternatif strategi yang dapat dilakukan oleh Divisi Multimedia adalah melakukan integrasi kedepan dan kebelakang guna meningkatakan kendali perusahaan terhadap pihak pemasok dan distributor. Selain itu perusahaan dapat melakukan pengembangan produk dan melakukan promosi dengan jalan memberikan edukasi kepada masyarakat sebagai upaya melakukan penetrasi pasar.
Sementara berdasarkan analisis portofolio produk pendekatan strategis untuk masing-masing produk yaitu :
Pendekatan strategis untuk produk TelkomNet Instan adalah dengan melakukan maksimasi investasi, menekankan pada pertumbuhan dan dominasi terhadap pasar.
Pendekatan strategis untuk produk DINAccess adalah dengan melakukan tumbuh berdasarkan segmen, melakukan spesialisasi dan mengadakan investasi secara selektif.
Pendekatan strategis untuk produk VPN adalah dengan melakukan maksimasi investasi, menekankan pada pertumbuhan dan dominasi terhadap pasar
Pendekatan strategis untuk produk ASTINet adalah dengan melakukan investasi secara agresif, memelihara pasar yang sudah ada, dan pertumbuhan selektif.
Pendekatan strategis untuk produk TelkomNet Turbo melakukan strategi investasi secara selektif, melindungi pangsa pasar yang ada serta melakukan pengembangan produk.
Pendekatan strategis untuk produk Plasatron adalah dengan melakukan tumbuh berdasarkan segmen, melakukan spesialisasi dan mengadakan investasi secara selektif.
Pendekatan strategis untuk produk Ikomerstron adalah dengan melakukan investasi secara agresif, memelihara pasar yang sudah ada, dan pertumbuhan selektif.
Beberapa saran yang dapat dilakukan oleh pihak manajemen Divisi Multimedia adalah : (1) mencari dan menjalin hubungan baik dengan partner-partner strategis, baik yang berasal dari internal PT Telkom maupun yang berasal dari lingkungan eksternal, (2) melakukan promosi dengan lebih giat lagi untuk lebih memperkenalkan produk-produk yang dihasilkan antara lain dengan memasang iklan di media cetak maupun elektronik, menjadi sponsor untuk kegiatan-kegiatan yang menarik masa maupun mengadakan seminar sebagai media edukasi bagi masyarakat, (3) melakukan proses ‘customer maintenance’ dilakukan dengan melakukan customer visit, online phone calls, dan surat menyurat sehingga pelanggan senantiasa ter-update dengan produk baru, enchanced features, perubahan kebijaksanaan operasi dan lain-lain, (4) melakukan pengkajian ulang terhadap perencanaan strategis untuk mendapatkan kinerja yang optimal sehingga perubahan lingkungan dalam industri ini dapat selalu diantisipasi oleh Divisi Multimedia. | |
