Pengaruh Marketing Mix, Store Image, Store Atmosphere dan Shopping Experience Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Transmart Carrefour Indonesia

Abstract

Bisnis ritel di Indonesia khususnya ritel modern berkembang dengan cukup pesat. Transmart Carrefour dikenang dengan kelas Hypermarket di mana pembeli bisa mendapatkan total pilihan barang guna memadati semua keperluan sehari-hari melaluiharga mahal dimana barang didaftarkan mencapai lebih dari 40.000 item. Transmart Carrefour sekarang merupakan Brand yang banyak dikenal dan diketahui oleh masyarakat dengan mendapatkan skor TBI (Top Brand Index) yang paling besar dibandingkan yang lainnya. Instrumen pada penelitian menggunakan kuesioner dalam bentuk google form yang disebarkan melalui link secara online. Pengambilan data responden dilakukan di seluruh indonesia. Adapun penelitian ini berlangsung selama periode bulan April hingga bulan Juni 2024. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Transmart Carrefour yang pernah berbelanja selama 3 bulan terakhir. Kuesioner terbagi menjadi 3 bagian yaitu screening, profiling, dan pertanyaan yang terkait dengan variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari marketing mix terhadap minat beli ulang pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari store image terhadap minat beli ulang pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari store atmosphere terhadap minat beli ulang pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari shopping experience terhadap minat beli ulang pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari marketing mix terhadap store image pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari store atmosphere terhadap store image pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia, terdapat pengaruh yang signifikan dari marketing mix terhadap minat beli ulang melalui store image pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia dan terdapat pengaruh yang signifikan dari store atmosphere terhadap minat beli ulang melalui store image pada Transmart Carrefour di seluruh Indonesia. Saran yang dapat dianjurkan kepada Transmart Carrefour Indonesia adalah mempertimbangkan strategi yang direkomendasikan sehingga dapat meningkatkan minat beli ulang di Transmart Carrefour Indonesia. Objek penelitian ini adalah Transmart Carrefour seluruh Indonesia, oleh karena itu strategi yang disampaikan merupakan strategi yang dapat digunakan oleh gerai Transmart Carrefour di seluruh Indonesia.

The retail business in Indonesia, particularly modern retail, has been growing rapidly. Transmart Carrefour is recognized as a hypermarket where customers can find a wide range of products to meet all their daily needs, with over 40,000 items available at competitive prices. Transmart Carrefour is now a brand that is widely recognized and known by the public, achieving the highest Top Brand Index (TBI) score compared to its competitors. The instrument used in this research was a questionnaire in the form of a Google form, distributed via an online link. Data collection from respondents was conducted across Indonesia. The study was carried out from April to June 2024. The population of this study consisted of Transmart Carrefour customers who had shopped there in the last three months. The questionnaire was divided into three sections: screening, profiling, and questions related to the research variables. The research results indicate that there is a significant influence of the marketing mix on Repeat Purchase Decision at Transmart Carrefour across Indonesia. There is also a significant influence of store image on Repeat Purchase Decision at Transmart Carrefour across Indonesia, a significant influence of store atmosphere Repeat Purchase Decision at Transmart Carrefour across Indonesia, a significant influence of shopping experience on Repeat Purchase Decision at Transmart Carrefour across Indonesia, a significant influence of the marketing mix on store image at Transmart Carrefour across Indonesia, and a significant influence of store atmosphere on store image at Transmart Carrefour across Indonesia. Furthermore, there is a significant influence of the marketing mix on Repeat Purchase Decision through store image at Transmart Carrefour across Indonesia, and a significant influence of store atmosphere on Repeat Purchase Decision through store image at Transmart Carrefour across Indonesia. The recommendations for Transmart Carrefour Indonesia are to consider the suggested strategies to enhance Repeat Purchase Decision at Transmart Carrefour Indonesia. The object of this research is Transmart Carrefour across Indonesia; therefore, the strategies presented are applicable to Transmart Carrefour stores throughout the country.