| dc.description.abstract | Kartu kredit merupakan produk perbankan atau lembaga keuangan non bank yang bisa menggantikan posisi uang yang digunakan untuk pembayaran-pembayaran tertentu.
Penggunaan kartu kredit dewasa ini dapat dikatakan sangat pesat, dengan indikasi banyaknya bermunculan card centre atau unit kartu kredit pada bank komersial bahkan lembaga keuangan non perbankan pun telah lebih dulu memperkenalkan produk ini. Indikator lainnya -adalah jumlah pemegang kartu pada tahun 1997· sebanyak 1.162.868 pemegang kartu dan tahun 2001 sebanyak lebih kurang 2 juta sedangkan pemegang ·kartu kredit Bank ABC sebanyak 440.530 dengan jumlah transaksi sebesar Rp.612.687 juta, terdapat kenaikan yang -cukup berarti sebanyak 837.132 pemegang kartu selama 4 tahun, perkembangan perbulan kurang lebih 17.440 pemegang kartu kredit (kartu kredit Bank ABC terbit akhir September 1997). Dalam perkembangannya produk ini sangat diminati oleh masyarakat yang telah meninggalkan kebiasaannya membayar tunai .(cash base society) dan menginginkan keamanan sekaligus prestise dimata masyarakat.
Untuk mengembangkan _pemasaran kartu kredit disaat maraknya penerbit kartu kredit maka sesuai dengan temuan dilapangan maka kebutuhan kartu kredit untuk rnemudahkan ·pembayaran yang beragam amat diperlukan dan diinginkan oleh masyarakat disamping kemudahan lainnya seperti annual fee yang murah, bunga pinjamannya rendah dan kartu kredit yang dapat mengakomodasi segala kebutuhannya hanya dengan satu kartu kredit.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat sangat membutuhkan kartu kredit yang dapat berfungsi sebagai pernbayaran berbagai macam keperluan dan memberikan berbagai macam manfaat serta keuntungan maka ditentukanlah fitur kartu kredit sebagai jawabannya.
Dengan menggunakan alat analisis Multiatribut Fishbein, maka ditemukan bahwa pada umumnya pemegang kartu kredit menginginkan bunganya rendah dan multifungsi kartu kredit. Namun pada saat pemegang kartu dihadapkan untuk . memilih pada pilihan beberapa bank penerbit, terlihat bahwa pemegang kartu menginginkan annual fee yang rendah baru keduanya bunga pinjaman yang rendah dan multifungsi akan sebuah kartu kredit. Multifungsi kartu kredit atau features sebuah kartu kredit memang ·sangat diperlukan mengingat kebutuhan pemegang kartu kredit yang semakin banyak dan kondisi yang akhir-akhir ini tidak bisa dikatakan aman membawa uang dalam bentuk cash Untuk memberikan pelayanan dan kemudahan pemegang kartu dengan meminimasi pengeluaran bank penerbit maka memperbanyak fitur kartu kredit merupakan alternatif yang paling baik.
Dengan mengacu pada temuan tersebut dan penemuan sebeiumnya oleh MARS yang menyatakan bahwa kebanyakan pemegang kartu kredit bank ABC adalah safety seeker dan diposisikan sebagai kartu kredit keluarga maka fitur pada kartu kredit perlu diperluas. Perluasan fitur kartu kredit ini memiliki peluang besar mengingat . teknologi yang telah ada bisa mengakomodir yang pada dasarnya adalah diperluas engan transaksi pemindahan, pembayaran dan inovasi yang bisa bersifat longlife maupun bersifat sementara.
Penetapan Kartu kredit keluarga juga ditemukan pada penelitian dengan indikasi responden yang memiliki kartu kredit ABC adalah lebih banyak dimiliki oleh yang telah berusia 35 tahun keatas, bekerja di BUMN, dan mempunyai frekuensi menggunakan kartu kredit 1-2 kali dan 3-5 kali dalam berbelanja non rutin dengan keluarga. Untuk itu fitur. kartu kredit bisa diperluas dengan mengantisipasi kebutuhan bapak, ibu dan anak dengan berbagai kemudahannya.
Dengan demikian strategi kedepan yang perlu diperhatikan adalah tepat apabila dikaitkan dengan product, price, place, promotion yaitu tetap memposisikan kartu kredit sebagai kartu kredit keluarga yang memiiiki annual -fee rendah, bunga pinjaman rendah dan memiliki multifungsi yang banyak dengan memperluas jaringan merchant. Promosi kartu kredit -lebih -difokuskan pada kartu kredit keluarga yang menyediakan berbagai transaksi ibu, bapak, anak dengan kemudahan yang dikemas menjadi kemudahan bertransaksi dengan keluarga. | |
