| dc.description.abstract | Persaingan bisnis perbankan dewasa ini semakin ketat sehingga . emacu banyak bank untuk berupaya memenangkan persaingan tersebut Salah s tu cara adalah dengan strategi meningkatkan kemampuan pelayanan memenuhi keinginan nasabah melalui aspek teknologi. Teknologi komputer bagi sebuah bank y ng menjual jasa menjadi salah satu kunci sukses memenangkan persaingan, selain sebagai prasyarat untuk menopang upaya efisiensi, kecepatan pelayanan, al urasi, kepraktisan dan kemudahan.
Penggunaan teknologi komputer perbankan apapun berpeluang untuk
menimbulkan masalah yang dapat menghambat kegiatan operasional sebual1 bank.
ambatan yang terjadi pada kegiatan operasional bank yang diakibatkan oleh f: ktor teknologi komputer seperti kesalahan program, hambatan jaringan komunikasi, hardware, human error dapat menimbulkan image negatif dari n sabah yang pada akhirnya dapat menurunkan citra bank bersangkutan. Jadi hambatan yang ditimbulkan oleh faktor penggunaan teknologi komputer harus dapat ·segera diselesaikan dengan cepat dan tepat. Penanganan permasalahan yang t rkait dengan penggunaan teknologi komputer pada sebuah bank jika dilalrnkan dengan baik akan sangat membantu manajemen bank tersebut dalam menjaga citra b bersangkutan dimata nasabal1.
PT. Bank ABC sebagai salah satu bank besar di Indonesia dengan lebih dari 500 kantor cabang dan pembantu serta lebih dari 900 ATM yang t rsebar di seluruh kota besar dan kecil di Indonesia, dalam kegiatan operasionalnya didukung oleh tek.nologi online dengan sistem distribusi yang program-prograrnnya dibangun sendiri oleh divisi teknologinya. Didalam kegiatan operasionalnya, PT Bank ABC tidal< luput dari hambatan-hambatan penggunaan teknologi komputer perbankan.
Untuk dapat melakukan penanganan pennasalahan yang timbul pada aspek penggunaan teknologi komputer perbankan diperlukan dukungan informasi berkenaan dengan permasalahan yang terjadi. Infonnasi ini sangat penting bagi manajemen PT.Bank ABC untuk membantu melakukan pengambilan keputusan tlerbagai fungsi manajemen mulai dari perencanaan, pemantauan, evaluasi, rengendalian, komunikasi dan kerjasama dengan berbagai pihak yang terkait. ...dst. | |
