Analisis Strategi Pemasaran Jasa Forwarder (Studi Kasus Pada Perusahaan Perguruan Jasa Transportasi Ekspor Impor Pt Safitri Elok)

Abstract

Nilai ekspor non migas meningkat 28,23% pada periode Januari sampai dengan Nopember tahun 2000, bila dibandingkan pada tahun 1999. Sedangkan impor non migas meningkat sebesar 31,86%, dengan total keseluruhan impor mengalami perubahan sebesar 31,42%, kontribusi peningkatan impor terbesar dari produk minyak dan gas sebesar 71,68%. Ada tiga unsur utama yang sangat menentukan kecepatan proses ekspor impor di pelabuhan, yaitu pihak bea dan cukai, pihak PT. Pelindo, serta pihak forwarder yang mewakili eksportir/importir. PT. Safitri Elok adalah perusahaan forwarder lokal yang melayani pelanggan wilayah Jabotabek. Perubahan yang terjadi terhadap faktor eksternal dan internal, belum diperhatikan dan dimonitor dengan cepat oleh perusahaan. Sehingga masalah yang timbul dirumuskan sebagai berikut: 1) Perubahan dalam faktor internal serta faktor eksternal apa saja yang berpengaruh dan berhubungan terhadap strategi pemasaran perusahaan PT. Safitri Elok, 2) Bagaimanakah strategi pemasaran yang baik dan sesuai dalam menghadapi perubahan faktor internal dan faktor eksternal di perusahaan, 3) Bagaimana alternatif strategi pemasaran yang sebaiknya dilakukan untuk dapat meningkatkan pelayanan perusahaan agar menjadi lebih baik. Tujuan penelitian adalah: 1) Mengidentifikasi perubahan-perubahan faktor internal dan faktor eksternal yang berpengaruh terhadap perkembangan perusahaan, 2) Menyusun strategi pemasaran yang sesuai dengan perubahan yang terjadi terhadap faktor internal dan faktor eksternal. 3) Memilih alternatif strategi pemasaran yang baik untuk dilakukan, agar dapat meningkatkan pelayanan perusahaan kepada pelangan. Fokus penelitian ini dibatasi hanya melakukan evaluasi atau analisis faktor internal dan faktor eksternal perusahaan, menyusun strategi pemasaran, serta menentukan alternatif strategi pemasaran yang lebih baik. Implementasinya diserahkan kepada perusahaan dalam menindak lanjuti alternatif strategi pemasaran.