Analisis Keputusan Pembelian Minuman Sari Buah dalam Kemasan Buavita

Abstract

Buavita merupakan salah satu produk minuman sari buah yang terbuat dari sari buah asli yang dapat dinikmati kapan saja dan dimana saja. Dewasa kini, banyak jenis minuman tersedia di pasar, khususnya minuman sari buah. Oleh karena itu produsen harus memahami perilaku konsumen untuk mengetahui selera pasar. Studi ini dilakukan untuk menganalisis proses tahapan keputusan pembelian Buavita oleh konsumen, tingkat kepentingan dan kinerja atribut Buavita. Metode yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap Buavita berada pada kriteria puas, namun masih ada atribut yang kinerjanya belum sesuai dengan harapan konsumen yaitu harga dan manfaat produk yang harus ditingkatkan