Browsing by Subject "kepuasan pelanggan"
Now showing items 1-20 of 64
-
. Analisis Desain Produk pada Restoran Hokben Cabang Bandung dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)
(2016)Meningkatnya usaha restoran cepat saji di Indonesia membuat persaingan pada bisnis ini semakin ketat. Pembeda antara satu restoran dengan yang lain berupa makanan dan minuman yang disajikan dan suasana restoran ... -
Analisis Implementasi Smartwait sebagai Sistem Antrean Berbasis IoT terhadap Kepuasan Pelanggan di BPMSPH
(2024)BPMSPH merupakan instansi pemerintahan yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sistem antrean manual yang digunakan di BPMSPH telah menunjukkan kekurangan dalam efisiensi pengelolaan antrean dan akurasi ... -
Analisis Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan terhadap Produk dan Jasa PT Krakatau Hoogovens International Pipe Industries
(2016)Pertumbuhan industri logam yang semakin pesat di Indonesia membuat PT KHI Pipe Industries sebagai perusahaan produsen pipa baja di Indonesia harus mampu bersaing dengan cara meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan ... -
Analisis Kepuasan Pelaku UMKM terhadap Penjaminan Kredit Produktif Mikro PT Jamkrindo pada Wilayah DKI Jakarta
(2025)Penjaminan kredit produktif mikro PT Jamkrindo mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan volume penjaminan kredit produktif mikro melalui analisis kepuasan pelanggan dengan Customer Satisfaction ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan Benih Melon Green Flash di CV Multi Global Agrindo
(2024)Persaingan pasar benih melon di Indonesia semakin ketat dan permintaan benih melon Green Flash belum menunjukkan perkembangan yang sesuai dengan keinginan perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan KOI Cafe di Kota Bogor.
(2019)Seiring dengan perkembangan zaman membuat adanya perubahan gaya hidup masyarakat, yang mana gaya hidup merupakan aktivitas manusia dalam hal bagaimana mereka menghabiskan waktunya di luar rumah. Gaya hidup dengan aktivitas ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan KOI Cafe di Kota Bogor.
(2019)Seiring dengan perkembangan zaman membuat adanya perubahan gaya hidup masyarakat, yang mana gaya hidup merupakan aktivitas manusia dalam hal bagaimana mereka menghabiskan waktunya di luar rumah. Gaya hidup dengan aktivitas ... -
Analisis kepuasan pelanggan produk ikan kaleng di kota Bogor
(2003)Pelanggan adalah elemen penting dalam pemasaran yang harus dipenuhi kebutuhan dan keinginannya (terpuaskan). Kalau pelanggan tidak merasa puas maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Semakin ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan BisKita Trans Pakuan
(2025)BisKita Trans Pakuan adalah layanan transportasi publik utama di Kota Bogor yang menghadapi tantangan berupa keluhan pelanggan dan kapasitas penumpang yang relatif rendah. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa PolyClean Laundry
(2025)PolyClean Laundry merupakan usaha jasa laundry yang beroperasi di lingkungan perkotaan dengan tingkat persaingan bisnis yang semakin ketat. Fluktuasi jumlah pelanggan dan persaingan yang ketat menjadi tantangan ... -
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Pt. Wyranda Utama Makasar
(2003)Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap jasa freight forwarder PT Wyranda Utama dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan ... -
Analisis Kinerja Atribut Mutu Layanan Pada Kepuasan Pelanggan Hotel Horison Ultima Malang
(2015)Semakin pesat pertumbuhan bisnis perhotelan di Indonesia menyebabkan persaingan semakin ketat, karena itu penting untuk mengetahui (1) karakteristik pelanggan hotel Horison Ultima Malang, (2) atribut-atribut mutu pelayanan ... -
Analisis Kualitas Layanan PT KAI Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Kereta Commuterline Jabodetabek, di Stasiun Manggarai, Jakarta
(2015)Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara prestasi atau produk yang dirasakan dan yang diharapkannya. Tujuan penelitian adalah (1) Mengidentifikasi karakteristik ... -
Analisis Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan dan Daya Saing Bimbingan Belajar XYZ
(2026)Saat ini persaingan di dunia pendidikan semakin ketat, terutama pada tahap seleksi masuk perguruan tinggi. Industri bimbingan belajar (bimbel) di Indonesia mengalami perkembangan pesat seiring meningkatnya kebutuhan siswa ... -
Analisis Pengaruh Faktor Push-Pull-Mooring terhadap Customer Switching Behavior Maskapai Berbiaya Rendah di Indonesia
(2024)Industri penerbangan berkembang pesat bersaaman dengan tingginya minat dan preferensi masyarakat menggunakan jasa angkutan udara, sehingga persaingan antar maskapai tidak terhindarkan. Maskapai bersaing dalam segi kualitas ... -
Analisis Pengaruh Layanan Key Account Management Terhadap Kepuasan Penjual Mass Long Tail Pada Platform Lazada
(2025)Pertumbuhan e-commerce mendorong Lazada menyediakan layanan Key Account Management (KAM) bagi penjual mass long tail yang didominasi UMKM. Penelitian ini menganalisis pengaruh konfigurasi KAM terhadap kepuasan penjual, ... -
Analisis Pengaruh Pengalaman dan Keterlibatan Pelanggan Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas pada Omnichannel The Body Shop
(2026)Persaingan yang semakin ketat dalam industri kosmetik dan perawatan diri mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi omnichannel dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih terintegrasi dan bernilai. The Body Shop ... -
Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar dan Listrik Prabayar terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT PLN (Persero) Area Ciputat
(2016)PT PLN (Persero) merupakan badan usaha milik negara (BUMN) yang mengurus semua aspek kelistrikan di Indonesia selama 44 tahun, berfungsi meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. ... -
Analisis Perilaku Niat Penggunaan Kembali BISKITA Transpakuan Bogor
(2025)Kawasan perkotaan menghadapi tantangan seperti kepadatan penduduk dan mobilitas yang tinggi, yang menyebabkan pencemaran lingkungan dan kemacetan lalu lintas. Akibatnya, ketergantungan pada transportasi umum meningkat. ... -
Analisis Perilaku Pedagang Makanan Terhadap Merek Kecap Manis Dengan Menggunakan Konsep Pengukuran Brand Eqvity : Studi Kasus Pada Kecap Merek Abc, Bango dan Indofood Di Wilayah Kota Bogor
(2004)Saat ini pasar kecap nasional di Indonesia diperebutkan oleh tiga pemain utama, yaitu PT Heinz-ABC dengan merek ABC, PT Unilever Indonesia dengan merek Bango dan grup Indofood yang memiliki merek Indofood dan Piring Lombok. ...
