Pengaruh Strategi Knowledge Management dan Inovasi terhadap Kinerja Organisasi PT. KCJ (Kereta Commuter Jabodetabek).

Abstract

Manajemen Pengetahuan merupakan suatu cara dalam mengelola pengetahuan agar dapat didistribusikan kepada organisasi dan dapat dipelajari oleh organisasi agar dapat mencapai tujuan dari organisasi dalam hal menciptakan sebuah proses produk yang dapat mempengaruhi kinerja organisasi. Pentingnya peran SDM dalam mengelola pengetahuan adalah untuk dapat memberikan solusi baru dalam berkreasi dengan cara memodifikasi dan menciptakan produk baru yang ditawarkan kepada pelanggan dalam menghadapi permasalahan yang dirasakan oleh pengguna dalam menggunakan jasa layanan di PT. KCJ (Kereta Commuter Jabodetabek), sehingga dapat meningkatkan kinerja pada PT. KCJ (Kereta Commuter Jabodetabek). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi knowledge management terhadap inovasi dan kinerja organisasi pada, serta mengidentifikasi faktor jenis kelamin dan usia yang berpengaruh dalam melakukan inovasi dan kinerja organisasi. Jenis data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh secara langsung dari responden yang dilakukan di PT. KCJ (Kereta Commuter Jabodetabek) dan data sekunder yang diperoleh melalui studi pustaka data yang terkait dalam penelitian ini. Sampel penelitian ini terdiri dari tiga direktorat yaitu direktorat keuangan dan administrasi, direktorat teknik dan direktorat operasi dan pemasaran, sampel yang diperoleh sebanyak 84 responden dengan prosedur pengambilan sampel didasarkan pada non – Probability sampling dengan jenis sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Pemilihan sampel ini didasarkan pada pertimbangan tertentu sesuai dengan tujuan atau masalah tertentu. Metode pengolahan dan analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan menggunakan Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa strategi manajemen pengetahuan mempunyai pengaruh terhadap inovasi dimana penerapan manajemen pengetahuan dapat meningkatkan kreatifitas karyawan dalam hal untuk lebih berinovasi untuk menciptakan sebuah prosses, produk inovasi yang lebih baik. Terdapat pengaruh tidak langsung yang signifikan strategi manajemen pengetahuan terhadap kinerja organisasi melalui inovasi, akan tetapi inovasi memberikan pengaruh terhadap kinerja organisasi. Usia memoderasi pengaruh inovasi terhadap kinerja organisasi secara signifikan terutama usia tua, maka untuk itu perlunya saling bekerja sama, berbagi pengalaman, dan bertukar ilmu pengetahuan antar karyawan usia tua dan usia muda dalam hal untuk melakukan proses produksi dan juga menciptakan produk– produk baru.