| dc.contributor.advisor | Nugroho, Thomas | |
| dc.contributor.advisor | Solihin, Iin | |
| dc.contributor.author | Apriyani, Reni | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-30T04:03:45Z | |
| dc.date.available | 2018-01-30T04:03:45Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/89886 | |
| dc.description.sponsorship | Salah satu pelabuhan yang sangat berpotensi untuk pengembangan potensi
maritim Indonesia adalah pelabuhan perikanan, sehingga pelabuhan perikanan
dituntut untuk terus meningkatkan efektivitas dan efisiensinya. Kecepatan
pelayanan merupakan cerminan dari efektivitas dan efisiensi suatu pelabuhan
perikanan. Kecepatan pelayanan tersebut bergantung pada manajemen organisasi
pelabuhan dalam meningkatkan produktivitasnya. Produktivitas merupakan
hubungan antara hasil yang dicapai (output) dengan sumber daya yang digunakan
(input). Produktivitas juga dapat dijadikan salah satu faktor yang penting dalam
mempengaruhi proses kemajuan dan kemunduran suatu pelayanan. Tujuan
penelitian ini adalah mengukur produktivitas pelayanan publik di Pelabuhan
Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta dan menentukan faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap produktivitas pelayanan publik serta menentukan usulan
perbaikan produktivitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode studi kasus dengan satuan kasus adalah pelayanan publik dengan
menggunakan model objective matrix (OMAX). Indikator produktivitas yang
diukur yaitu, pemakaian tenaga kerja, jam kerja aktual dan ketidakhadiran. Hasil
pengukuran menunjukkan bahwa pada tahun 2014, 2015 dan 2016 memiliki
indikator performasi sebesar 639.2, 620.2 dan 708.8 dengan indeks produktivitas
sebesar 113 %, 107 % dan 136 %. Hal ini menunjukkan bahwa produktivitas
pelayanan publik di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta
selama tiga tahun terakhir mengalami fluktuatif. Penurunan yang terjadi pada
tahun 2015 dianalisis menggunakan diagram fishbone untuk mendapatkan usulan
perbaikan produktivitas. | id |
| dc.language.iso | id | id |
| dc.publisher | IPB (Bogor Agricultural University) | id |
| dc.subject.ddc | Fisheries Resources Utilization | id |
| dc.subject.ddc | Public Services | id |
| dc.subject.ddc | 2017 | id |
| dc.subject.ddc | Penjaringan Kota, Jakarta Utara | id |
| dc.title | Produktivitas Pelayanan Publik di Pelabuhan Perikanan Samudera Nizam Zachman Jakarta. | id |
| dc.type | Undergraduate Thesis | id |
| dc.subject.keyword | objective matrix | id |
| dc.subject.keyword | pelayanan publik | id |
| dc.subject.keyword | produktivitas | id |
