| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi
penilaian anggota terhadap kinerja pelayanan koperasi produsen susu di kabupaten
Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode Importance Performance
Analysis (IPA) dan Partial Least Square Path Modelling (PLS-PM). Variabel laten
endogen yang digunakan ialah kinerja koperasi sedangkan variabel laten eksogen
meliputi penyediaan input, pembiayaan, pemasaran, konsultasi, dan pendidikan /
pelatihan. Hasil penelitian IPA menunjukkan bahwa penyediaan input, pembiayaan,
dan pemasaran mendapat apresiasi tinggi dari anggota. Selanjutnya melalui PLSPM
pembiayaan berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan koperasi bagi
anggota skala usaha kecil. Pada anggota dengan skala usaha besar, penyediaan input
dan pemasaran berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan koperasi. Kemudian
penyediaan input dan pemasaran berpengaruh positif juga terhadap kinerja
pelayanan gabungan koperasi. | id |
