Penggunaan korelasi polikhorik pada data berskala ordinal dalam analisis model persamaan struktural (Studi Kasus : Analisis Kepuasan Terhadap Kualitas Layanan Cyber Mahasiswa IPB )

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk membandingkan penggunaan koefisien korelasi Pearson dengan polikhorik pada data berskala ordinal dalam model persamaan struktural, mengetahui faktor -faktor penting yang mempengaruhi kepuasan pengguna Cyber Mahasiswa IPB dan mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Pengguna Cyber Mahasiswa IPB. Indeks kepuasan pengguna merupakan salah satu ukuran penting dalam menentukan kualitas layanan suatu jasa. Salah satu pokok permasalahan dalam menghitung suatu indeks adalah bagaimana melakukan pembobotan terhadap dimensi-dimensi yang digunakan dalam menentukan besarnya indeks. Pada penelitian ini penentuan bobot setiap dimensi menggunakan analisis model persamaan struktural. Permasalahannya data yang digunakan merupakan data kategorik berskala ordinal yaitu skala likert dengan enam kategori. Pada kasus seperti ini koefisien korelasi polikhorik merupakan matriks koragam yang asimtotis untuk menduga parameter dalam model persamaan struktural sebagai pengganti koefisien korelasi Pearson.