Browsing UT - Statistics and Data Sciences by Author "Netty, Lola"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengunjung KFC Menggunakan Model ACSI (Studi kasus: Pengunjung KFC Taman Topi Bogor)
Netty, Lola | Afendi,Farit Mochamad | Alamudi,Aam (2009)American Customer Satisfaction Index (ACSI) merupakan salah satu alat untuk mengukur indeks kepuasan secara nasional. Konsep ACSI ini mulai berkembang di Amerika Serikat pada tahun 1994. Meskipun digunakan pada skala besar, ...