| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi konten
marketing yang diterapkan Bnetfit di media sosial dapat berkontribusi dalam
membentuk brand awareness. Bnetfit merupakan brand penyedia layanan internet
berbasis lokal yang berkembang pesat, khususnya di wilayah Bogor dan sekitarnya.
Dalam konteks industri Internet Service Provider (ISP) yang sangat kompetitif,
Bnetfit menghadapi tantangan besar untuk dikenal, diingat, dan menjadi pilihan
utama konsumen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode
wawancara mendalam dan observasi non-partisipatif terhadap platform media
sosial utama yang digunakan Bnetfit, yaitu Instagram, TikTok, dan YouTube.
Analisis strategi konten dilakukan dengan mengacu pada tujuh indikator, yakni:
relevansi, informatif, bernilai, reliable, unik, emosional, dan intelligence.
Sementara itu, dimensi brand awareness dianalisis menggunakan empat tahapan
yakni, unaware of brand, brand recognition, brand recall, dan top of mind.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bnetfit secara aktif menerapkan
strategi konten berbasis behavioral marketing yang difokuskan pada pendekatan
personal, emosional, dan kontekstual terhadap keseharian audiens. Konten tidak
hanya ditujukan untuk memperkenalkan produk, tetapi juga dirancang untuk
membangun hubungan emosional, memberikan informasi yang dapat diaplikasikan
langsung, serta menciptakan kedekatan melalui gaya komunikasi yang ringan dan
khas. Setiap platform dimanfaatkan secara strategis, Instagram untuk edukasi dan
interaksi, TikTok untuk hiburan yang relatable, dan YouTube untuk edukasi teknis
serta tutorial layanan.
Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness secara
bertahap. Pada tahap unaware of brand, kehadiran konten yang informatif dan
relevan membantu audiens mengenali brand tanpa merasa dipaksa. Selanjutnya,
strategi visual, konsistensi tone of voice, serta format konten yang khas memperkuat
brand recognition. Melalui konten berulang yang terstruktur, Bnetfit menanamkan
brand recall dengan memastikan audiens mengingat merek secara spontan ketika
membahas layanan internet lokal. Pada akhirnya, kombinasi intensitas, konsistensi,
dan keterlibatan emosional melalui konten digital membawa Bnetfit mendekati
posisi top of mind, khususnya di wilayah target utama.
Penelitian ini memberikan pemahaman mengenai pentingnya konten
marketing yang strategis dalam proses membangun kesadaran merek secara
berlapis, serta menunjukkan bagaimana brand lokal mampu bersaing dalam industri
yang padat dengan pendekatan komunikasi yang adaptif, autentik, dan audiencecentric. | |
