Strategi Konten Marketing di Media Sosial dalam Meningkatkan Brand Awareness Bnetfit

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi konten marketing yang diterapkan Bnetfit di media sosial dapat berkontribusi dalam membentuk brand awareness. Bnetfit merupakan brand penyedia layanan internet berbasis lokal yang berkembang pesat, khususnya di wilayah Bogor dan sekitarnya. Dalam konteks industri Internet Service Provider (ISP) yang sangat kompetitif, Bnetfit menghadapi tantangan besar untuk dikenal, diingat, dan menjadi pilihan utama konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam dan observasi non-partisipatif terhadap platform media sosial utama yang digunakan Bnetfit, yaitu Instagram, TikTok, dan YouTube. Analisis strategi konten dilakukan dengan mengacu pada tujuh indikator, yakni: relevansi, informatif, bernilai, reliable, unik, emosional, dan intelligence. Sementara itu, dimensi brand awareness dianalisis menggunakan empat tahapan yakni, unaware of brand, brand recognition, brand recall, dan top of mind. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bnetfit secara aktif menerapkan strategi konten berbasis behavioral marketing yang difokuskan pada pendekatan personal, emosional, dan kontekstual terhadap keseharian audiens. Konten tidak hanya ditujukan untuk memperkenalkan produk, tetapi juga dirancang untuk membangun hubungan emosional, memberikan informasi yang dapat diaplikasikan langsung, serta menciptakan kedekatan melalui gaya komunikasi yang ringan dan khas. Setiap platform dimanfaatkan secara strategis, Instagram untuk edukasi dan interaksi, TikTok untuk hiburan yang relatable, dan YouTube untuk edukasi teknis serta tutorial layanan. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness secara bertahap. Pada tahap unaware of brand, kehadiran konten yang informatif dan relevan membantu audiens mengenali brand tanpa merasa dipaksa. Selanjutnya, strategi visual, konsistensi tone of voice, serta format konten yang khas memperkuat brand recognition. Melalui konten berulang yang terstruktur, Bnetfit menanamkan brand recall dengan memastikan audiens mengingat merek secara spontan ketika membahas layanan internet lokal. Pada akhirnya, kombinasi intensitas, konsistensi, dan keterlibatan emosional melalui konten digital membawa Bnetfit mendekati posisi top of mind, khususnya di wilayah target utama. Penelitian ini memberikan pemahaman mengenai pentingnya konten marketing yang strategis dalam proses membangun kesadaran merek secara berlapis, serta menunjukkan bagaimana brand lokal mampu bersaing dalam industri yang padat dengan pendekatan komunikasi yang adaptif, autentik, dan audiencecentric.