| dc.description.abstract | Persaingan antar depstor (department store) yang sangat ketat, keinginan konsumen yang berubah- ubah dan kemungkinan munculnya pesaing baru di pasar. menjadi alasan bagi pengelola untuk menyusun strategi yang handal dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya. Strategi ini disusun. berdasarkan informasi mengenai karakteristik terpenting dari suatu depstor ideal yang mendorong konsumen untuk berkunjung dan berbelanja. informasi mengenai posisi relatif suatu depstor diantara pesaingnya berdasar persepsi konsumen (product positioning) dan evaluasi mengenai keunggulan dan kelemahan dari suatu depstor. Informasi-informasi tersebut dapat diperoleh dari riset pemasaran mengenai pola penggunaan, kebiasaan dan sikap konsumen dalam berbelanja.
Penelitian ini bertujuan memaparkan penggunaan metode Thurstone dan Biplot dalam menganalisis positioning dari depstor Metro Pondok Indah dan Metro Plaza Senayan terhadap pesaing-pesaingnya. Metode Thurstone menghasilkan skala dimensi tunggal yang dapat menggambarkan karakteristik terpenting dari suatu depstor ideal secara akurat. Sedangkan metode Biplot menyajikan gambaran visual positioning depstor yang menjadi objek penelitian tersebut.
Analisis Thurstone menunjukkan balıwa karakteristik yang harus dimiliki oleh suatu depstor ideal adalah 1) lokasi yang strategis. 2) tempat yang aman untuk berbelanja. 3) produk yang berkualitas. 4) harga yang masuk akal dan 5) pelayanan yang cepat dan efisien. Sedangkan hasil analisis positioning depstor menunjukkan bahwa Metro Plaza Senayan memiliki citra yang paling kuat sebagai depstor eksklusif. Depstor ini juga paling mendekati konsep ideal yang dicirikan oleh keunggulannya dalam hal produk yang berkualitas, tempat yang aman untuk berbelanja dan pelayanan yang cepat dan efisien. Pesaing utama bagi Metro Plaza Senayan adalah Sogo dan Seibu. Pengembangan atau inovasi yang diperlukan bagi Metro Plaza Senayan adalah dalam hal produk yang bervariasi, penyediaan sarana bermain anak-anak. ketersediaan petugas di counter masing-masing. ketersediaan banyak kasir. mengadakan sale secara rutin dan promosi yang menarik. Citra Metro Pondok Indah sebagai depstor yang eksklusif tidak sekuat citra Metro Plaza Senayan. Depstor ini memiliki citra yang sangat menonjol sebagai depstor yang berlokasi di daerah pemukiman dan memiliki arena bermain anak-anak. Adapun saran pengembangan bagi Metro Pondok Indah adalah dalam hal pelayanan yang cepat dan efisien, staf keamanan yang ramah dan membantu, barang tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran, serta produk yang bervariasi. | id |
