| dc.description.abstract | PT. PCM adalah salah satu perusahaan swasta kelas menengah di kota
Depok yang bergerak pada bidang industri manufaktur pembuat mold dan injeksi
produk berbahan baku plastik. Perusahaan ini telah mendapat pengakuan dan
memperoleh sertifikat ISO 9001:1994 pada tahun 1998 kemudian ditingkatkan ke
versi ISO 9001:2000, ISO 9001:2008 dan terakhir ISO 9001:2015, namun sejauh
ini masih ada beberapa sasaran mutu perusahan yang sulit dicapai. Berdasarkan pra
survey peneliti dan data sekunder di PT.PCM diperoleh data bahwa hal ini
disebabkan, adanya faktor karakteristik individu dari karyawan dan gaya
kepemimpinan yang belum mendukung sepenuhnya terhadap impelementasi ISO
9001. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan bahwa karakteristik
individu karyawan dan gaya kepemimpinan melalui komitmen organisasi dapat
memberi pengaruh pada efektivitas implementasi ISO 9001 di perusahaan. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, analisis
regresi, analisis jalur dan uji Sobel yang diolah dengan bantuan aplikasi SPSS
Ver.22. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan (1) angket, (2)
interview, (3) observasi, (4) dokumentasi, dan (5) fokus grup diskusi. Hasil uji
Sobel pada analisis jalur yang dikembangkan dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa pengaruh karakteristik individu (Xa) dan gaya kepemimpinan (Xb) melalui
komitmen organisasi (Y1) tidak memberi pengaruh nyata terhadap efektivitas
implementasi ISO 9001 (Y2) di PT. PCM dan nilai koefisien jalur untuk efektivitas
ISO melalui komitmen organisasi hanya sebesar (Xa) = -0,00933 (-0,93%) dan
(Xb) = 0,0425 (4,25%), sedangkan pengaruh terbesarnya adalah tanpa melalui
komitmen organisasi dengan nilai koefisien jalur sebesar (Xa) = 0,2967 (29,67%)
dan (Xb) = 0,3765 (37,65%) | id |
