| dc.description.abstract | Pungli (pungutan liar) adalah interaksi antara petugas dengan masyarakat
yang didorong oleh kepentingan pribadi. Salah satu upaya untuk mengurangi
tindakan pungutan liar yang termasuk pada tindakan korupsi adalah melakukan
pengaduan bagi masyarakat yang mengalaminya. pengaduan tindakan pungutan
liar melalui website akan menjadi lebih mudah dan cepat. Penelitian ini
menjelaskan pengembangan Saber Pungli yang memperhatikan aspek user
experience (UX) menggunakan framework five planes user experience elements.
Pengembangan terdiri dari lima tahapan yaitu Strategy Plane, Scope Plane,
Structure Plane, Skeleton Plane, Surface Plane. Hasil evaluasi menunjukan
bahwa nilai error rate sebesar 20% terjadi hanya pada pengujian task 1 lapor
pungli, pengujian task 2 dan task 3 tidak ada nilai error rate yang didapatkan.
Fungsi-fungsi yang ada pada Saber Pungli adalah dukung laporan, komentar pada
laporan, berbagi laporan melalui Facebook atau Twitter, live chat dengan satgas,
informasi tindak lanjut laporan, peringkat laporan, anonim, feed laporan dan
tracking id. | id |
