| dc.description.abstract | Standard Operating Procedure (SOP) merupakan suatu bentuk pengetahuan eksplisit pada tingkatan teknis. Dokumen SOP adalah dokumen yang sangat penting karena merupakan panduan bagi proses bisnis yang ada dalam organisasi. Dokumen SOP merupakan sesuatu yang sangat diperlukan pada sebuah organisasi, tetapi tidak dapat dimanfaatkan dengan mudah kapanpun dan dimanapun pada saat diperlukan padahal pengetahuan yang terdapat pada dokumen SOP merupakan aset yang sangat berharga bagi sebuah instansi. Untuk itulah dibutuhkan suatu sistem manajemen pengetahuan yang dapat mencari, menampung, dan mengelola pengetahuan yang terdapat dalam dokumen SOP. Ontologi digunakan untuk menangkap keterkaitan antar pengetahuan pada dokumen SOP dan semantic network digunakan untuk menampilkan representasi dari pengetahuan. Metode pengembangan sistem manajemen pengetahuan mengacu pada metode pengembangan KMSLC (Knowledge Management System Life Cycle) dengan penyesuaian yang meliputi analisis, akuisisi pengetahuan, desain cetak biru sistem manajemen pengetahuan, dan verifikasi dan validasi sistem manajemen pengetahuan.
Dokumen SOP yang digunakan pada penelitian ini adalah dokumen SOP teknis bidang teknologi informasi, dokumen administrasi mahasiswa Program Pascasarjana, dan dokumen SOP administrasi kepegawaian. Pengetahuan yang terdapat pada dokumen SOP dikodifikasi ke dalam model semantic network berupa node-node yang saling berelasi. Node-node dan relasi tersebut memiliki properti yang berbeda sesuai dengan pengetahuan yang dimilikinya. Pemodelan tersebut disimpan di dalam sebuah basis data graph yang memungkinkan pengguna untuk mengelola data SOP. Prototipe dari sistem manajemen pengetahuan yang dikembangkan dinamakan SOP Navigator yang memiliki fungsi utama untuk melakukan pencarian, navigasi informasi, dan mengelola data SOP. | id |
