Browsing UT - Faculty of Mathematics and Natural Sciences by Author "Raharja, Mugia Bayu"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan : studi kasus rumah umum pasar Rebo, Jakarta
Raharja, Mugia Bayu | Wigena, Aji Hamim | Wijayanto, Hari (2004)Rumah sakit sebagai salah satu perusahaan yang menjual jasa bersaing untuk merebut pelanggan. Persaingan ini tidak hanya dalam hal faktor-faktor fisik, tetapi juga sistem pelayanan yang mampu memberikan kepuasan kepada ...