Strategi Pengembangan Pemandu Wisata di Tamansari Yogyakarta

Abstract

Pemandu wisata memiliki peran penting dalam memberikan informasi, menginterpretasikan sejarah dan budaya, serta menciptakan pengalaman wisata yang berkualitas di Taman Sari Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi pemandu wisata, peluang pemenuhan kebutuhan pemandu, serta strategi pengembangan pemandu wisata di Taman Sari Yogyakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi literatur kepada 65 pemandu wisata dan 100 wisatawan. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, stakeholder, IFAS-EFAS, dan SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemandu wisata memiliki kekuatan pada kompetensi kepemanduan, penguasaan materi sejarah dan budaya, pengetahuan lokal, kemampuan komunikasi, serta sikap dan etika pelayanan. Faktor eksternal menunjukkan peluang lebih besar dibandingkan ancaman sehingga strategi pengembangan berada pada Kuadran I dengan strategi SO. Strategi yang direkomendasikan meliputi penguatan storytelling dan interpretasi sejarah budaya, peningkatan pengalaman wisata berbasis pengetahuan lokal, penguatan komunikasi dan pelayanan, serta peningkatan profesionalisme pemandu. Luaran penelitian berupa policy brief sebagai rekomendasi pengembangan pemandu wisata di Taman Sari Yogyakarta.

Tour guides play an important role in providing information, interpreting historical and cultural values, and creating quality tourism experiences at Taman Sari Yogyakarta. This study aimed to analyze the condition, development needs, and development strategies of tour guides. Data were collected through observation, interviews, questionnaires, and literature studies involving 65 tour guides and 100 tourists. Data were analyzed using descriptive, stakeholder, IFAS-EFAS, and SWOT analyses. The results showed that tour guides possess strengths in competencies, historical and cultural knowledge, local knowledge, communication, and service ethics. External factors indicated greater opportunities than threats, placing the strategy in Quadrant I with an SO strategy. The strategies focus on storytelling, historical-cultural interpretation, local knowledge-based tourism experiences, communication, service quality, and professionalism. The research output is a policy brief providing recommendations for tour guide development.