Penyusunan Materi Strategi Konten sebagai Bagian dari Modul Digital: Pemasaran melalui Komunitas FLuffy Mombassador

Abstract

NURULISA FITRI WAHYUNI. Penyusunan Materi Strategi Konten sebagai Bagian dari Modul Digital: Pemasaran melalui Komunitas Fluffy Mombassador. Dibimbing oleh SOFYAN SJAF dan BADAR MUHAMMAD.

Program Fluffy Mombassador merupakan program pemasaran berbasis komunitas yang dijalankan oleh brand Fluffy, brand pakaian bayi produksi PT Sarana Mega Fortuna, dengan melibatkan ibu-ibu aktif di media sosial sebagai mitra komunikasi brand. Pelaksanaan program pada dua periode sebelumnya menunjukkan bahwa aktivitas komunitas masih berupa penugasan konten yang berdiri sendiri tanpa kerangka pesan utama yang menyatukan arah komunikasi seluruh anggota, sehingga setiap anggota berpotensi menafsirkan pesan brand secara berbeda dan menghasilkan komunikasi yang tidak konsisten. Kondisi tersebut mendorong kebutuhan akan pedoman strategi konten yang terstruktur dan dapat digunakan secara berkelanjutan oleh anggota komunitas pada setiap periode program. Proyek akhir ini bertujuan menyusun materi strategi konten yang sistematis sebagai bagian dari modul digital pemasaran melalui komunitas Fluffy Mombassador, serta menghasilkan materi yang dapat digunakan sebagai acuan dalam mendukung implementasi konten oleh anggota komunitas secara terarah, konsisten, dan berkelanjutan. Proyek dilaksanakan bersama PT Sarana Mega Fortuna dan melibatkan 29 anggota Mombassador yang terdiri atas 20 micro influencer dan 9 nano influencer aktif di media sosial Instagram. Penyusunan materi dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu analisis kebutuhan melalui observasi pelaksanaan program, studi literatur, dan diskusi dengan tim Marketing Communication Fluffy. Pengembangan materi strategi konten yang mencakup peran strategi konten dalam brand community, penyusunan content brief, serta perumusan komponen content brief dan integrasi materi ke dalam modul digital yang disertai evaluasi efektivitas melalui analisis performa konten dan survei persepsi anggota komunitas. Hasil proyek berupa materi Content Guide for Community yang menjadi bagian dari modul digital pemasaran berbasis komunitas. Materi tersebut memuat kerangka content brief dengan tujuh komponen utama, yaitu campaign objective, campaign focus, hook content, key message dan product point, storytelling direction, creative guideline, serta technical information, yang selanjutnya diintegrasikan menjadi template content brief yang dapat langsung digunakan dalam pelaksanaan campaign. Evaluasi efektivitas menunjukkan bahwa penerapan content brief memberikan dampak positif terhadap performa konten, ditandai dengan peningkatan jumlah share, average watch time, dan jangkauan akun pada beberapa contoh konten anggota komunitas. Sejalan dengan temuan tersebut, materi strategi konten yang dikembangkan terbukti mampu menjembatani kebutuhan konsistensi pesan brand dengan kreativitas anggota komunitas, sekaligus berpotensi diterapkan pada program community marketing atau brand ambassador lain dengan kebutuhan serupa.

Kata kunci: brand ambassador, komunitas, modul digital, pedoman konten, strategi konten

The Fluffy Mombassador program is a community-based marketing initiative run by Fluffy a baby clothing brand produced by PT Sarana Mega Fortuna that engages social media-active mothers as brand communication partners. Previous program cycles revealed that community activities consisted of standalone content assignments lacking a unifying core message framework to align the members' communication direction; consequently, there was a risk of members interpreting the brand message differently, leading to inconsistent communication. This situation highlighted the need for structured content strategy guidelines that community members could use consistently across future program cycles. This final project aimed to develop systematic content strategy materials as part of a digital marketing module for the Fluffy Mombassador community, creating a reference to support members in executing content in a focused, consistent, and sustainable manner. The project was conducted in collaboration with PT Sarana Mega Fortuna, involving 29 Mombassador members comprising 20 micro influencers and 9 nano-influencers active on Instagram. Material development involved three key stages: a needs analysis based on program observation, a literature review, and discussions with the Fluffy Marketing Communication team. The process covered the role of content strategy within a brand community, the creation of content briefs, the formulation of brief components, and the integration of these materials into a digital module, followed by an effectiveness evaluation using content performance analysis and community member perception surveys. The project resulted in a "Content Guide for Community" included in the community-based marketing digital module. This guide features a content brief framework with seven key components campaign objective, campaign focus, hook content, key message and product points, storytelling direction, creative guidelines, and technical information which were integrated into a ready to use content brief template for campaign execution. Effectiveness evaluations demonstrated that implementing the content brief positively impacted content performance, evidenced by increases in shares, average watch time, and account reach across sample posts created by community members. In line with these findings, the developed content strategy material successfully bridges the need for brand message consistency with the creativity of community members, while also offering potential for application in other community marketing or brand ambassador programs with similar requirements.

Keywords: brand ambassador, community, digital module, content guidelines, content strategy