Perancangan Pemanduan Wisata Berbasis Preferensi Pengunjung di Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung

Abstract

Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung menghadapi kurangnya daya dukung pemandu wisata resmi berkualitas sehingga informasi mengenai potensi destinasi belum tersampaikan optimal kepada pengunjung. Penelitian bertujuan mengidentifikasi potensi wisata dan kebutuhan pengunjung, menganalisis hubungan preferensi pengunjung dengan kesiapan pemanduan, serta merancang buku pemanduan sebagai standar bagi pemandu. Data dikumpulkan melalui observasi enam destinasi utama (Curug Omas, Goa Belanda, Goa Jepang, Penangkaran Rusa Timor, Penangkaran Rusa Totol, Tebing Keraton) dan kuesioner skala Likert kepada 400 responden (rumus Slovin, purposive sampling), dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil menunjukkan keempat variabel preferensi Penampilan dan Kesiapan, Kompetensi Komunikasi dan Bahasa, Sikap dan Pelayanan, serta Pengetahuan dan Penguasaan Medan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kesiapan Pemanduan Wisata (R² = 0,772). Kompetensi Komunikasi dan Bahasa paling dominan (ß = 0,318), diikuti Sikap dan Pelayanan (ß = 0,306), Pengetahuan dan Penguasaan Medan (ß = 0,302), dan Penampilan dan Kesiapan (ß = 0,268). Penelitian menghasilkan Buku SOP Pemanduan Wisata sebagai acuan standar bagi pemandu di kawasan tersebut.

Ir. H. Djuanda Forest Park faces a shortage of qualified official tour guides, causing information about its attractions to be poorly conveyed to visitors. This study aimed to identify tourism potential and visitor needs, analyze the relationship between visitor preferences and tour-guiding readiness, and design a guidebook as a standard reference for guides. Data were collected through observation of six main attractions (Curug Omas, Goa Belanda, Goa Jepang, Timor Deer Enclosure, Spotted Deer Enclosure, and Tebing Keraton) and a Likert-scale questionnaire distributed to 400 respondents (Slovin formula, purposive sampling), analyzed using PLS-SEM. Results showed that four preference variables Appearance and Readiness, Communication and Language Competence, Attitude and Service, and Knowledge and Terrain Mastery had a positive and significant effect on Tour-Guiding Readiness (R² = 0.772). Communication and Language Competence was most dominant (ß = 0.318), followed by Attitude and Service (ß = 0.306), Knowledge and Terrain Mastery (ß = 0.302), and Appearance and Readiness (ß = 0.268. The study produced an SOP Guidebook as a standard reference for tour guides at the site.