Perencanaan Fasilitas Wisata Berdasarkan Tingkat Kepuasan Pengunjung di Museum Gedung Juang 45 Bekasi

Abstract

Museum Gedung Juang 45 Bekasi merupakan destinasi wisata edukasi pertama dan satu-satunya di Kabupaten Bekasi yang mengalami peningkatan jumlah kunjungan secara signifikan. Kondisi tersebut menuntut adanya fasilitas wisata yang mampu mendukung kenyamanan dan kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kondisi fasilitas wisata, menganalisis pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung, serta merumuskan perencanaan fasilitas wisata di Museum Gedung Juang 45 Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 376 responden pengunjung menggunakan skala Likert 1-5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Museum Gedung Juang 45 Bekasi memiliki 14 jenis fasilitas yang terbagi menjadi fasilitas utama, pendukung dan penunjang. Penilaian kondisi fasilitas menunjukkan bahwa 10 fasilitas berada pada kategori setuju (baik), 3 fasilitas berada pada kategori cukup setuju (cukup baik) dan 1 fasilitas yaitu jalur disabilitas berada pada kategori sangat tidak setuju. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa fasilitas utama, fasilitas pendukung dan fasilitas penunjang secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, dengan fasilitas pendukung memiliki pengaruh paling besar. Perencanaan fasilitas diprioritaskan pada jalur disabilitas /ramp sebagai prioritas tinggi, serta tempat sampah, tempat duduk dan toilet sebagai prioritas sedang berdasarkan kondisi dan pengaruhnya terhadap kepuasan pengunjung

Museum Gedung Juang 45 Bekasi is the first and only educational tourism destination in Bekasi Regency, experiencing a significant increase in visitor numbers. This condition requires the availibility of tourism facilities that support visitor comfort and satisfaction. This study aims to identify the condition of tourism facilities, analyze the influence of facilities on visitor satisfaction and formulate tourism facility planning at Museum Gedung Juang 45 Bekasi. The research method used a quantitative approach with multiple regression analysis. Data were collected through questionnaires distributed to 375 visitors using a Liker scale of 1-5. The resukts showed that Museum Gedung Juang 45 Bekasi has 14 types of facilities categorized into main facilities, supporting and complementary facilities. The facility condition assesment showed that 10 facillities were in the agree category (good), 3 facilities were in the moderately agree category (fairly good) and 1 facility namely the disability access/ramp, was in the disagree category. The multiple linear regression analysis results simultaneously and partially had a significant effect on visitor satisfaction, with supporting facilities having the strongest influence.facility planning priorities include disability access/ramp as a high-priority facility, while trash bin, seating areas and toilets are categorized as medium priorities based on facility condition and their influence on visitor satisfaction