Pengembangan Media Sosial Instagram sebagai Media Informasi Wisata Tamansari Yogyakarta

Abstract

Akun Instagram @wisatatamansariyogyakarta belum optimal sebagai media promosi digital, ditandai dengan hanya 333 pengikut dan interaksi yang rendah, meskipun Tamansari menerima lebih dari 580 ribu wisatawan per tahun. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi pengelolaan akun, mengidentifikasi karakteristik, persepsi, dan preferensi pengikut, serta merumuskan konsep pengembangan konten yang sesuai. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan metode observasi, wawancara semi-terstruktur kepada pengelola, dan survei daring kepada 80 responden pengikut akun. Data kualitatif dianalisis secara interaktif, sedangkan data kuantitatif menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan akun Instagram @wisatatamansariyogyakarta belum optimal karena frekuensi unggahan rendah, fitur Highlight tidak dimanfaatkan, serta keterbatasan SDM dan regulasi keraton. Responden menilai kualitas informasi dan visual akun masih rendah, namun lebih menyukai konten sejarah, testimoni, dan informasi praktis dengan frekuensi unggahan 1–2 kali per minggu. Luaran penelitian berupa Buku Panduan Digital Strategi dan Template Konten Instagram sebagai acuan pengelola dalam mengoptimalkan Instagram sebagai media informasi dan promosi.

The Instagram account @wisatatamansariyogyakarta has not been optimally utilized as a digital promotional platform, as evidenced by only 333 followers and low engagement, despite Tamansari receiving more than 580,000 tourists per year. This study aims to analyze the current state of the account’s management, identify the characteristics, perceptions, and preferences of its followers, and formulate a suitable content development concept. The study employed a mixed-methods approach using observation, semi-structured interviews with account administrators, and an online survey of 80 followers. Qualitative data were analyzed interactively, while quantitative data were analyzed using descriptive statistics. The results indicate that the management of the @wisatatamansariyogyakarta Instagram account is not yet optimal due to low posting frequency, underutilization of the Highlights feature, and limitations related to human resources and palace regulations. Respondents rated the quality of the account’s information and visuals as still low, but they preferred historical content, testimonials, and practical information posted 1–2 times per week. The research output is a Digital Guidebook on Instagram Strategy and Content Templates to serve as a reference for administrators in optimizing Instagram as a medium for information and promotion.