Penyusunan Standar Operasional Prosedur Penghapusan Piutang Tak Tertagih (Write-Off) pada PT XYZ

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standar Operasional Prosedur penghapusan piutang tak tertagih (write-off) pada PT XYZ, sebagai bagian dari upaya penguatan pengendalian internal perusahaan. Masalah utama yang dihadapi PT XYZ adalah tingginya nilai piutang usaha yang tidak tertagih, terutama dari pelanggan non-afiliasi yang terdampak pandemi COVID-19. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belum adanya SOP tertulis dalam proses write-off menyebabkan ketidakteraturan penagihan, lemahnya pengawasan, dan membebani kinerja keuangan perusahaan. Oleh karena itu, disusunlah SOP yang mencakup prosedur verifikasi, evaluasi piutang, serta persetujuan penghapusan oleh manajemen. SOP ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang dan memperkuat sistem pengendalian internal perusahaan secara keseluruhan.

This study aims to develop a Standard Operating Procedure for the write off of uncollectible receivables at PT XYZ as a part of strengthening the company’s internal control system. PT XYZ is facing a high amount of uncollectible accounts receivable, mainly from non-affiliated tenants affected by the COVID-19 pandemic. The research adopts a descriptive qualitative approach, employing interviews, observations, documentation, and literature review as data collection techniques. The findings reveal that the absence of a formal SOP in the write-off process leads to irregular collection efforts, weak supervision, and negative impacts on financial performance. Therefore, a proposed SOP was developed covering procedures for verification, receivable evaluation, and write-off approval by the management. This SOP is expected to enhance receivables management and reinforce the company’s internal control system.