Analisis Pemanfaatan Media Sosial Instagram dalam Menghadapi Komunikasi Krisis di Komisi Pemberantasan Korupsi

Abstract

Penelitian ini berfokus pada analisis pemanfaatan media sosial Instagram dalam menghadapi komunikasi krisis di Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK). Dengan perkembangan teknologi informasi, Instagram telah menjadi platform penting bagi KPK untuk menyebarkan informasi dan memberikan respons isu-isu krisis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan kajian pustaka. Studi kasus berpusat pada krisis yang melibatkan mantan Ketua KPK, Firli Bahuri, sebagai Tersangka Kasus Pemerasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KPK menggunakan Instagram untuk memberikan informasi yang transparan dan responsif selama krisis, termasuk penyebaran konten visual seperti info grafis dan video edukatif. Analisis kinerja media sosial menunjukkan peningkatan keterlibatan dan jangkauan publik, yang berkontribusi pada efektivitas strategi komunikasi krisis KPK. Kesimpulan penelitian ini menekankan bahwa Instagram adalah alat yang efektif untuk manajemen komunikasi krisis, membantu KPK dalam membangun kembali kepercayaan publik. Penelitian ini juga merekomendasikan peningkatan konten interaktif dan evaluasi rutin terhadap kinerja media sosial KPK.

This research focuses on analysing the use of Instagram in crisis communication management at the Corruption Eradication Commission (KPK). With the advancement of information technology, Instagram has become a crucial platform for KPK to disseminate information and respond to crisis issues. This study employs a qualitative approach with a case study method, where data were collected through interviews, observations, and literature review. The case study centres on the crisis involving former KPK Chairman Firli Bahuri, who was charged with extortion. The results reveal that KPK effectively utilized Instagram to provide transparent and responsive communication during the crisis, including the distribution of visual content such as infographics and educational videos. Social media performance analysis shows an increase in public engagement and reach, contributing to the effectiveness of KPK's crisis communication strategy. The study concludes that Instagram is an effective tool for crisis communication management, aiding KPK in rebuilding public trust. The research also recommends enhancing interactive content and conducting regular evaluations of KPK's social media performance.