Faktor faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Perusahaan Leasing

Abstract

Perusahaan Leasing merupakan jasa keuangan yang bergerak di bidang pembiayaan serta terdaftar dan diawasi oleh OJK. Tantangan yang terjadi saat ini penurunan jumlah piutang dan berbanding terbalik dengan perusahaan Pinjaman Online. Kebijakan pembatasan saat pandemi Covid-19 membuat masyarakat merubah perilaku pembelian barang dan jasa termaksud transaksi kredit. Penurunan jumlah konsumen pada perusahaan leasing harus di antisipasi agar perusahaan dapat mempertahakan pasarnya. Faktor–faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan Perusahaan Leasing dalam mengakses pinjaman di butukan untuk meningkatkan inovasi bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Konsumen (Y) memilih Perusahaan Leasing dengan menggunakan variabel Produk (X1), Biaya (X2), Lokasi (X3), Aktifitas Marketing (X4) dan Proses (X5). Penelitian ini dilakukan di wilayah terbanyak yang dipilih secara cluster dengan populasi pengguna Perusahaan Leasing terbanyak. Perhitungan sampel dilakukan menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 200 responden yang dipilih dengan metode simple random sampling menggunakan g-form. Hasil penelitian menjelaskan karakteristik pengguna adalah laki-laki dengan usia 21-30 tahun. Selanjutnya dari variabel-variabel yang di tetapkan dalam penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih lembaga pembiayaan memperoleh nilai yang postif dan signifikan untuk keseluruhan variabel sehingga setiap hipotesis dari penelitian ini memperoleh hasil di terima. Implikasi Manajerial yang dapat di pertimbangkan bagi perusahaan jasa pembiayaan antara lain lebih banyak variasi produk, bunga yang kompetitif, dapat bersaing melalui teknologi prosedur agar tidak mengecewakan konsumen dalam proses pencairan.