Perancangan Aplikasi Importance-Performance Analysis (IPA) dan Analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT) Menggunakan R

Abstract

Dalam perencanaan strategis, dibutuhkan metode yang cocok dalam menentukan keputusan bisnis yang akan diambil. Metode Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT) adalah metode yang umum digunakan dalam permasalahan tersebut, namun metode tersebut dinilai tidak menghasilkan keputusan yang subjektif sehingga metode Importance-Performance Analysis (IPA) dihadirkan untuk menghasilkan keputusan yang objektif. Namun, masih belum ada tools yang bisa mengolah data survei hingga menjadi grafik dengan mudah dan gratis. Penelitian ini bertujuan untuk membuat tools berbasis web untuk menganalisis data survei kepuasan pelanggan dengan metode berbasis analisis IPA dan SWOT. Penelitian ini berfokus dalam perancangan tools dengan menggunakan data sekunder dari kerjasama dengan pihak ITAPS-IPB. Tools ini berupa aplikasi web yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman R dengan Shiny. Dengan menggunakan metode Prototyping yang sifatnya cepat dan dites menggunakan metode black box testing, hasilnya diharapkan dapat memudahkan para stakeholder dalam menganalisis keputusan bisnis yang akan diambil dengan menggunakan metode analisis IPA dan SWOT dengan cepat, efektif dan efisien.

In strategic planning, a suitable method is needed in determining the business decisions to be taken. The method of Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT) is a method commonly used in this problem, but this method is not produce subjective decisions so that the Importance-Performance Analysis (IPA) method is presented to produce objective decisions. However, there are still no tools that can easily process survey data into graphs for free. This research aims to create a web-based tool for analyzing customer satisfaction survey data using IPA and SWOT analysis methods. This research focuses on designing tools using secondary data from cooperation with ITAPS-IPB. This tool is a web application created using the R programming language with Shiny. By using the Prototyping method which is fast and tested using the black box testing method, this research hoped that it will make it easier for stakeholders to analyze business decisions that will be taken using the IPA and SWOT analysis methods quickly, effectively and efficiently.