Evaluasi Kinerja pada PT X dengan Balanced Scorecard

Abstract

Balanced Scorecard merupakan metode yang dilakukan untuk evaluasi kinerja suatu perusahaan terhadap target yang ingin dicapai. Evaluasi dengan metode ini dilakukan dengan menilai empat faktor, yaitu faktor keuangan , faktor proses internal, dan faktor pembelajaran dan pertumbuhan (faktor internal) serta faktor pelayanan pelanggan (faktor eksternal). Faktor penilaian yang diturunkan menjadi beberapa sub faktor kemudian diberikan bobot dari hasil wawancara dengan pemegang keputusan yang telah diolah menggunakan metode Perbandingan Berpasangan. Tujuan penelitian ini adalah merancang dan mengembangkan serta menganalisis evaluasi kinerja pada PT. X dengan Balanced Scorecard. Berdasarkan hasil evaluasi terhadap target, realisasi, pencapaian, dan bobot, skor total pada PT. X saat periode triwulan I tahun 2013 adalah sebesar 61.88 dari skala penialaian 100. Hasil ini dapat diperbaiki dengan melakukan perbaikan internal dan eksternal perusahaan. Kondisi perusahaan secara internal dan eksternal digambarkan dengan Matriks Internal-Eksternal (Matriks IE). Berdasarkan Matriks IE, koordinat internal sebesar 1,2516 dan koordinat faktor eksternal sebesar 1,2336 sehingga PT. X berada pada kuadran I yang berarti kondisi kinerja berada dalam keadaan yang relatif lemah dan rendah secara internal dan eksternal.