Kajian Efektifitas lmplementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9002 Dilihat Dari Parameter Mutu Yang Digunakan PT. Coca Cola Bottling Indonesia, Cibitung-Bekasi

Abstract

ISO 9000 series merupakan suatu sistem yang membuat aktivitas di perusahaan menjadi definitif, jelas dan mudah untuk dikendalikan. ISO 9002 merupakan bagian dad ISO 9000 series, yang digunakan oleh pabrikan bila sudah mempunyai suatu desain atau spesifikasi sebagai syarat khusus bagi produknya. Salah satu perusahaan yang telah menerapkan sistem ISO 9002 adalah PT. Coca Cola Bottling Indonesia, Cibitung. Penggunaan sistem terscbut diharapkan dapat mernberikan jaminan bahwa produk yang dihasilkan oteh PT.Coca Cola Bottling Indonesia, Cibitung telah sesuai dengan standar yang diakui dunia. Bagi konsumen, Jaminan mutu yang diberikan akan memberikan rasa aman dan secara tidak langsung akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan.