Analisis Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian di Restoran Cepat Saji oleh Pengguna GO-PAY di Kota Bogor

Abstract

Mayoritas masyarakat Kota Bogor yang memiliki pola hidup sibuk menggunakan pendapatannya untuk mengonsumsi makanan atau minuman jadi. Di sisi lain pada era industri 4.0 semua kegiatan dituntut untuk berbasiskan terknologi, termasuk dalam sistem pembayaran. Hal ini menuntut perusahaan cepat saji dan perusahaan GO-PAY untuk mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan sesuai perkembangan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis proses keputusan pembelian produk, dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan di restoran cepat saji oleh pengguna GO-PAY di Kota Bogor. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis faktor dengan software Statistical Package Social Science (SPSS) versi 20. Metode pengambilan contoh yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan 100 responden. Hasil penelitian menunjukan terdapat lima faktor yang memengaruhi keputusan pembelian di restoran cepat saji oleh pengguna GO-PAY di Kota Bogor yaitu kemudahan dan kecepatan proses, desain dan layanan, kelompok referensi, ketersediaan dan pendapatan. Faktor utama yang paling memengaruhi adalah kemudahan dan kecepatan proses.