Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Go-Food di Kota Bogor

Abstract

Tingkat kemacetan dan curah hujan yang tinggi di Kota Bogor menyebabkan masyarakat sulit memenuhi kebutuhan dasarnya yaitu makanan. Dalam mengatasi permasalahan tersebut Go-Food hadir sebagai jasa layanan pesan antar berbasis aplikasi. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi dan menganalisis karakteristik konsumen yang menggunakan jasa Go-Food, (2) Menganalisis persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran Go-Food, (3) Menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian jasa Go-Food. Data yang digunakan terdiri dari data primer (kuesioner) dan data sekunder (studi literatur). Metode pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa Go-Food dan secara parsial peubah bebas harga dan proses memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa Go-Food.