Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Partisipasi Masyarakat Pemulung dengan Keberhasilan Program CSR (Kasus: Danone-AQUA pada Program ‘Recycling Business Unit’)

Abstract

Program Corporate Social Responsibility (CSR) melalui Recycling Business Unit (RBU) Danone-AQUA di Tangerang Selatan mendukung pengelolaan sampah plastik dan peningkatan kesejahteraan pemulung. Penelitian ini menganalisis tingkat efektivitas strategi komunikasi CSR, tingkat partisipasi masyarakat, serta hubungannya dengan tingkat keberhasilan program. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif didukung kualitatif dengan purposive sampling terhadap 45 pemulung, dilengkapi wawancara mendalam dengan pihak CSR, koordinator, dan responden. Analisis dilakukan menggunakan uji korelasi rank spearman dan interpretasi kualitatif. Hasil menunjukkan strategi komunikasi yang dominan adalah stakeholder informational strategy. Tingkat partisipasi masyarakat pemulung paling tinggi berada pada pelaksanaan dan kebermanfaatan. Keberhasilan program dikategorikan cukup berhasil pada aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan, dengan dampak tertinggi pada peningkatan pendapatan. Hasil korelasi signifikan positif menegaskan pentingnya komunikasi responsif dalam memperkuat partisipasi dan mendukung keberhasilan program CSR berbasis daur ulang secara berkelanjutan.