Minat Nasabah Bank Syariah Xyz Membeli Produk Reksa Dana Syariah: Pendekatan Tpb

Abstract

Saat ini berbagai produk dan wadah investasi telah tumbuh dan berkembang di Indonesia. Salah satu produk investasi yang sedang digencarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan adalah reksa dana. Dari tahun ke tahun aset reksa dana terus tumbuh, baik reksa dana konvensional maupun syariah. Meskipun terus mengalami pertumbuhan, namun Asset Under Management (AUM) dari reksadana syariah masih sangat kecil. Jika dibandingkan setiap tahunnya, reksa dana syariah hanya memiliki proporsi kurang lebih 4 persen dari keseluruhan AUM investor. Pada tahun 2004, Bank Syariah XYZ mendapatkan izin dari BAPEPAM-LK sebagai salah satu agen penjual yang memasarkan reksa dana syariah. Bank Syariah XYZ melihat ada potensi besar dalam bisnis pemasaran reksa dana syariah. Harapannya adalah Bank Syariah XYZ dapat memenuhi kebutuhan finansial nasabah dan meningkatkan fee-based income, sehingga perlu dilakukan penggalian minat nasabah terhadap reksa dana syariah. Penggalian minat nasabah dapat dilakukan melalui pendekatan teori perilaku terencana dengan menggunakan pendekatan sikap terhadap perilaku dari nasabah, norma subyektif dari nasabah serta kontrol perilaku persepsian dari nasabah terhadap minat membeli reksa dana syariah (Ajzen 2005). Di samping itu minat nasabah juga dipengaruhi oleh pengetahuan dan religiusitas (Firmandhani 2016) serta persepsi risiko (Haekal 2016). Tujuan penelitian ini antara lain untuk menganalisis pengaruh pengetahuan dan religiusitas nasabah terhadap sikap membeli reksadana syariah; menganalisis pengaruh sikap terhadap perilaku, norma subjektif, dan kontrol perilaku persepsian nasabah terhadap minat membeli reksa dana syariah; menganalisis pengaruh pengetahuan, religiusitas, dan persepsi resiko nasabah terhadap minat membeli reksa dana syariah; serta merekomendasi dalam bentuk implikasi manajerial terkait minat membeli produk reksa dana syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 164 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap terhadap perilaku dan norma subjektif memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli nasabah, sedangkan kontrol perilaku persepsian dan persepsi risiko memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap minat beli nasabah. Hasil lainnya menunjukkan bahwa religiusitas memiliki pengaruh signifikan terhadap sikap. Kesimpulan dari penelitian ini adalah religiusitas merupakan faktor yang mempengaruhi sikap terhadap perilaku, sikap terhadap perilaku dan norma subjektif merupakan faktor yang mempengaruhi minat nasabah membeli reksa dana syariah. Implikasi yang diperoleh dari penelitian ini adalah Bank Syariah XYZ perlu menciptakan customer experience yang baik dalam menjual reksa dana syariah sehingga nasabah tidak ragu untuk merekomendasikan kepada teman, keluarga dan lingkungan tempatnya bersosialisasi. Bank Syariah XYZ perlu fokus untuk meningkatkan kompetensi petugas pemasaran, sehingga dapat menjelaskan secara komprehensif tentang reksa dana syariah.