Perancangan Standar Operasional Prosedur Pengiriman Barang PT PDL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang Standar Operasional Prosedur (SOP) pada proses pengiriman barang di PT PDL sebagai solusi terhadap permasalahan koordinasi lintas divisi, kesalahan pengiriman, dan ketiadaan pedoman kerja yang terdokumentasi. Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kualitatif menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi di lokasi operasional dan administrasi PT PDL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan pengiriman barang di PT PDL terdiri dari tiga tahapan utama, yaitu perencanaan pengiriman muatan, pemuatan dan pengiriman, serta pengiriman akhir dan penyerahan muatan. SOP yang dirancang memuat prosedur yang terstruktur dan terstandarisasi mulai dari penerimaan order hingga penyerahaan barang. Penelitian ini mengintegrasikan aspek administratif dan operasional ke dalam satu dokumen SOP yang melibatkan seluruh bagian terkait, serta penekanan pada kontrol internal.

This study aims to design a Standard Operating Procedure (SOP) for the freight delivery process at PT PDL as a solution to issues related to interdepartmental coordination, delivery errors, and the absence of documented work guidelines. The research adopts a descriptive qualitative approach using observation, interviews, and documentation methods at PT PDL’s operational and administrative sites. The findings indicate that the company’s freight delivery activities consist of three main stages: shipment planning, loading and dispatching, and final delivery and handover. The designed SOP outlines structured and standardized procedures, starting from order receipt to the final delivery of goods. This study integrates both administrative and operational aspects into a single SOP document involving all relevant departments, with a strong emphasis on internal control mechanisms.