Komunikasi Resiliensi bagi Bisnis Usaha Mikro Kecil dan Menengah Pariwisata di Kabupaten Pandeglang

Abstract

Sejak tahun 2016, industri pariwisata telah berkontribusi terhadap produk domestik bruto bagi negara Indonesia. Pariwisata juga merupakan nomer empat dari sepuluh Prioritas Nasional dalam Rencana Kerja Pemerintah di tahun 2018. Tiga kementerian meluncurkan program Pembangunan Desa Wisata Indonesia pada Mei 2017. Namun Indonesia terletak di wilayah “ring of fire” dengan banyak gunung berapi aktif sehingga bencana alam sering mendisrupsi industri pariwisata Indonesia. Pada akhir Desember 2018, terjadi bencana tsunami di Kabupaten Pandeglang yang mengakibatkan krisis di desa-desa wisatanya. Ketika industri pariwisata mereka mulai bangkit setahun kemudian, mereka menderita krisis lain yakni pandemi Covid-19 di akhir Maret 2020 hingga akhir Desember 2022 dengan adanya peraturan pembatasan sosial. Usaha-usaha mikro, kecil dan menengah pariwisata (UMKM Pariwisata) sebagai pilar dari industri pariwisata perlu melakukan proses komunikasi resiliensi bagi kelanjutan bisnis mereka. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Menganalisis proses komunikasi resiliensi UMKM Pariwisata terdampak dua krisis serta hubungan dan perbedaannya terhadap skala usaha; (2) Menganalisis karakteristik pemilik dan karakteristik UMKM Pariwisata berdasarkan skala usaha serta hubungan dan perbedaan antara skala usaha terhadap disrupsi bencana tsunami dan disrupsi pandemi Covid-19; (3) Menganalisis resiliensi bisnis UMKM Pariwisata serta hubungan dan perbedaannya terhadap skala usaha; (4) Menganalisis pengaruh karakteristik pemilik, karakteristik bisnis, disrupsi bencana tsunami dan disrupsi pandemi Covid-19 terhadap proses komunikasi resiliensi UMKM Pariwisata; (5) Menganalisis pengaruh proses komunikasi resiliensi UMKM Pariwisata terhadap resiliensi bisnis mereka; dan (6) Merumuskan model komunikasi resiliensi bagi bisnis UMKM Pariwisata terdampak krisis. Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivistik dengan menerapkan metode penelitian kuantitatif dan kualitatif, yaitu penelitian kuantitatif yang diperkuat oleh penelitian kualitatif. Penelitian ini menggunakan riset survei dengan empat peubah bebas (Karakteristik Pemilik UMKM Pariwisata, Karakteristik Bisnis UMKM, Disrupsi Bencana Tsunami pada UMKM Pariwisata dan Disrupsi Pandemi Covid-19 pada UMKM Pariwisata) serta dua peubah terikat (Proses Komunikasi Resiliensi UMKM Pariwisata dan Resiliensi Bisnis UMKM Pariwisata). Lokasi penelitian dipilih secara purposif. Penelitian ini dilakukan di desa-desa wisata (Sukarame, Tanjungjaya and Tamanjaya) yang terdampak dua krisis di Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten. Unit analisis adalah para pemilik UMKM Pariwisata berdasarkan empat tipe bisnis pariwisata mereka (agen perjalanan dan rekreasi, homestay, restoran kecil dan warung makan serta penyewaan berbagai fasilitas di lokasi wisata), menggunakan proportional random sampling di tahap kuantitatif dan purposive sampling di tahap kualitatif. Pengambilan data di tahap kuantitatif menggunakan survei dengan kuesioner, sementara di tahap kualitatif menggunakan wawancara mendalam semi terstruktur

kepada para narasumber, diskusi kelompok terfokus serta observasi. Penelitian ini menggunakan uji chi-square dan uji mann-whitney untuk menguji hubungan dan perbedaan terhadap skala usaha pariwisata. Penelitian ini menggunakan Excel untuk memasukkan data, SPSS 25.0 untuk analisis statistik deskriptif dan SmartPLS3 untuk analisis statistik inferensial. ...